广东肇庆，一男子去24小时自助服务区补办身份证，不料，门禁竟让他刷身份证，否则进不去，男子直接傻眼了！他是来补办身份证的，进门却让他刷身份证，无奈之下，男子只能喊来家人，用家人身份证刷开了门禁。

信息来源：国+社区

11月1日，男子来到当地政务服务中心的24小时自助服务区。

特意选在周末，就是图个方便：不用请假，趁有空把证件补办好。

他走到门口，按提示准备进去，却发现门禁只认实体身份证。

他摸了摸身上，当然没有。证件丢了，正是他站在这里的原因。

再看看门禁，也没有别的通行办法。

当天是周日，自助区没找到值守人员。

他在门口折腾了一阵，门始终没开。

人都到地方了，办事机器就在里面，却偏偏卡在进门这一步。

最后，他只好联系家人过来。

家人用自己的身份证刷开门禁，他才进到自助区，办完了补办业务。

这事传到网上，不少人想起电影里那支“有光才会亮”的手电筒：需要它的时候，它偏偏派不上用场。

拿身份证刷门禁，本身不稀奇；让一个丢了身份证、专程来补办的人先刷身份证，听着就像绕进了一个圈。

当然，也不是所有办身份证的人手里都没有证件。

有人提前换证，旧证还在；有人证件没丢，只是需要办理其他相关业务。

门禁这样设置，确实能让一部分人顺利进入。

也有网友觉得，丢证件属于特殊情况，男子可以等工作日有人值守时再来。

可问题恰恰在这里：24小时自助服务区，本来就是为了让人不必事事赶在工作时间办理。

证件丢了的人，也正是可能需要这项服务的人。

如果一遇到这种情况，就只能改天再来，或者找个有身份证的家人帮忙，那“随时能办”的方便，就打了折扣。

这道门并不是故意为难谁。

设置门禁，或许是出于管理和安全考虑；多数持证人来了，刷一下也就进去了。

只是流程走到这里，漏想了一种并不罕见的情况：来补办身份证的人，可能真的没有身份证。

这个漏洞落在纸面上，不过是一个没覆盖到的场景；落在办事人身上，就是周末跑了一趟，站在门外，眼看着地方到了却进不去。

男子还能喊家人帮忙，要是家人不在附近呢？

事情曝光后，11月3日，服务中心给出了整改措施：今后遇到没带证件、证件遗失的办事人，可由安保人员协助开门；现场也增设醒目的提示标识，让人知道该找谁、怎么办。

这办法并不复杂。

门禁不用拆，自助区也照常运行，只是给没有证件的人留出一条能走通的路。

不少办事流程用起来顺不顺，差别往往就在这种小地方。

设计时默认人人证件齐全，碰上证件丢失，才发现整套流程少了一步。

好在这一次，问题被看见后补上了。

希望下一个来补办身份证的人，直接可以进入，而不是被提醒要刷身份证才可以进入。