窝火——我妈又摸着暖气片给我打电话，说凉的。

北京 11 月 7 日零时起，供热单位陆续点火、热态调试，11 月 15 日正式达标供热。今年优先保障养老院、幼儿园、老旧小区。

关键在这：《北京市供热采暖管理办法》规定，法定采暖期是 11 月 15 日到次年 3 月 15 日，住宅卧室、起居室室温不低于 18℃。试运行这 7 天不作达标要求，也不进退费规则。

所以这 7 天凉，投诉也拿不到退费——退费从 11 月 15 日才算。低于约定温度 2 度以内退 40%，2 到 4 度退 60%，4 度以上退 100%。

先算笔账。80 平米的房子，走市热力集团中心大网，24 元一平米，1920 元；走燃气或燃油锅炉，30 元一平米，2400 元。

暖气不热三步自查：先看阀门开没开；客厅卧室冷热不一，是管道阀门老化堵塞，要报修；半片不热、里面有水声，是气堵，用工具轻旋排气阀，听见「滋滋」声、到有水流出立即关。

漏水先拿厚毛巾堵住、容器接水，再报修。别私自拆改，别拧楼道阀门。

全市供热服务热线 96069。今晚先摸一下阀门，再把这个号存进手机。