女孩买榴莲,老板要156元,她说150行不?老板当场翻脸:“净贪小便宜,吃不起就别买。”女孩没有生气争执,也没有过多辩解,只是平静放下榴莲,告知老板不买了,随后转身走到隔壁摊位选购。
隔壁摊位的老板待人真诚又随和,自家同款榴莲标价一百五十八元。了解情况后,老板十分通透,直接主动抹零,一百五十元成交,还贴心帮女孩把榴莲剥好、分装整齐。
女孩提着处理好的榴莲,路过原先的摊位。全程目睹一切的周边顾客,心里都有了清晰判断,纷纷放下手中商品,选择到隔壁摊位购买水果。
整件事从头到尾,不过六元的差价,却让顾客看清了两家摊主的处事方式。买卖交易本就是双向选择,能让利就成交,不能让利,好好解释一句即可。没必要言语伤人,消耗顾客好感。
做生意盈利固然重要,但比小钱更珍贵的,是顾客的信任和店铺的口碑。一时的口舌强硬,看似没有损失,实则悄悄流失了客源,砸了长久经营的招牌。
老话说和气生财,真的是最简单也最实在的经商道理。好好待人、真诚经营,才能留住人心,稳住生意。
你遇到过态度不好的摊主吗?
