黄先生是江苏盐城人,他父亲咳嗽断断续续好几年,药吃了一堆,针也打了不少,就是不见轻。今年5月,他下定决心,带老人去上海查个明白。
5月11日,他挂上了复旦大学附属中山医院呼吸与危重症医学科刘教授的专家号。肺功能、增强CT都做了,医生开了止咳药。5月14日,他又抢到普通门诊的号去复诊,接诊的杨医生说,老人这个情况得住院。
问题就出在这句话后头。杨医生说总院床位紧张,可以到“分院”去住,还反复暗示徐汇区中心医院就是他们的分院,那边的条件能治老人的病。黄先生信了,留下了联系方式。
当天晚上十点多,他在宾馆里接到徐汇区中心医院张医生的电话,说床位安排好了。
5月15日下午,父子俩赶到徐汇区中心医院,挂了呼吸科门诊。号还没叫到,张医生就把他们直接领到12楼办住院,交了两千块押金。
第二天中午,这位张医生把黄先生叫到办公室,话说得很干脆:这个病他看不了,建议转去别的三甲医院。按录音里的说法,老人是支气管结石,块头不小,他们处理不了。
黄先生当场懵了。人已经住进来了,片子也拍了,药也上了,转头告诉你看不了。
他赶紧去抢别的医院专家号。专家号哪有那么好抢,只拿到5月20日的一个号,床位又等了5天。这段时间,人只能继续待在这家“分院”里。
办出院手续时,账单一出来,9.5天,20749.77元。更让他上火的是,从住院第一天起就一直在欠费,欠了一万八千多,医院一次都没提醒过他。
他这才仔仔细细看结算单:医院等级那一栏写着“三级乙等”,名字是徐汇区中心医院,跟他以为的中山医院分院,压根不是一回事。
钱的去处也摆在那儿。化验费八千五百多,西药费八千零四十多,检查费九百三十五,再加上床位、护理、治疗、中成药,零零碎碎凑成这个数。医保统筹报了六千六百多,自己现金掏了一万四千一百多。
黄先生说,有些检查看着就没必要做,有些是危重抢救才用得上的项目。验血报告还没出来,药就先挂上了。
后来他按张医生的推荐,又跑了上海两家三甲医院。对方一听是在中山医院看过的,话都差不多:你还是回中山去治。
就这样,上海四家医院转了一圈,检查做了一轮又一轮,咳嗽的病因始终没查出来。治疗费加上在上海的吃住,五万出头。
转机出现在苏州。苏州大学附属第二医院的医生给出了结论:食管气管瘘。这个病名,黄先生之前一次都没听过。对症治疗之后,老人的情况明显好转。
说白了,上海的医院并不是没能力治,只是这条求医路被绕成了迷宫。
黄先生开始投诉。他多次向主管部门反映,也找媒体说了这件事。11月3日、4日,扬子晚报紫牛新闻等媒体报道后,这事很快冲上热搜。
结果出来了:徐汇区中心医院被认定存在多种违规,退还四千余元,罚款八千余元,接诊医生被扣4分。当地医保局也回应,已经对涉事医院和医生作了处罚,还派了两名专家级别的医生,专门查了病历、用药和收费清单,确实查出违规。
中山医院那边的回应挺耐人寻味。医务科一位负责人说,中山医院跟徐汇区中心医院基本没关系。至于医生涉嫌欺骗患者,他的说法是,国家有规定,医生有异地执业资格,医疗行为发生在徐汇区中心医院,他们没有权限管辖。
可黄先生想不通。他当初就是冲着中山医院的牌子去的,也是中山医院的医生亲口告诉他“去分院住”,他才带着父亲一路找过去。现在出了事,一句“基本没关系”就能把责任推干净?那些被多收的钱、被耽误的时间、被绕弯路的求医经历,又该找谁算?
他更想不通的是,一个咳嗽,在上海四家医院兜了这么大一圈,花了五万多,最后连病因都没查出来。到了苏州,人家一听症状、一做检查,很快就确诊了。这中间的差距,到底是技术问题,还是有人故意把病人当成了生意?
如今老人病情好转,黄先生心里那块石头总算落了地。可回头看这段求医路,他总觉得不是滋味。那些看似热情的“推荐”,那些说得天花乱坠的“分院”,那些躺在账单里说不清道不明的费用,像一张网,把病人和家属牢牢罩住。要不是他后来多留了个心眼,要不是他坚持投诉、找媒体,这事是不是就这么算了?
黄先生说,他站出来说这件事,不只是为了自己。他希望以后再有病人去大医院求医,不会再被一句“床位紧张,去分院住”就稀里糊涂带偏;也希望那些打着“分院”旗号拉病人的做法,能有人真正管一管。毕竟,病人和家属最怕的,不是病难治,而是路走错了,钱花光了,病还没治好。
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