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过去两年不少新势力的交付现场越办越热闹,明星站台、无人机表演、车主集体交车仪式感

过去两年不少新势力的交付现场越办越热闹,明星站台、无人机表演、车主集体交车仪式感拉满,可热闹散场后,车主才发现网点覆盖少、OTA迟迟不推送、质保条款一堆限制,交付成了车企博眼球的“一次性营销”。
这次启境GX7的交付季却跳出了这个怪圈:没有把重心放在搞噱头的仪式上,反而把70城百店同步、300余家服务网点的布局直接落地,把用户共创从口号变成了CEO、产品负责人直面车主沟通的固定环节,甚至把OTA节奏、反馈响应时间、质保范围全都摆到台面上。更难得的是,它把交付当成了用户服务的起点,而非终点:每周梳理用户反馈、高呼声功能优先落地、核心部件终身质保不限里程,全是跟着用户需求走的实招。
当不少车企还在靠交付仪式赚流量时,启境已经悄悄把“交付”做成了用户全周期服务的入口,毕竟对用户来说,交车之后的日子,比交车当天的热闹重要得多。