说高考，谈工作：基层派出所民警为什么越来越忙？

很多人印象里，派出所民警就是抓坏人、处理打架纠纷。可身边不少在基层当民警的朋友，都说现在比前些年忙太多，值班连轴转，难得有完整休息日。不是大家变懒了，也不是案子突然暴增，是基层派出所要扛的事，早就悄悄变多了。
首先，自福建漳州110开创以来，老百姓习惯了“有困难找警察”，大量不属于警务的求助，最后都到了派出所。有半夜邻里因为噪音吵起来的，有两口子闹情绪摔东西、劝了两个多小时的，还有老人找不到家门、快递丢了怀疑被人拿了、猫咪跑丢了求助帮忙寻找的。这些算不上治安案件，可群众电话打过来，民警不能直接甩手不管，必须到场安抚、帮忙协调。一趟出警来回跑，再坐下来慢慢沟通调解，大半天时间就耗进去了。一个城区派出所，一天几十起警情里，大半都是这类琐事，真正的刑事和治安案件反而不多。
然后是新类型风险持续增加。以前基层重点是小偷小摸、打架斗殴，现在电信诈骗、网络纠纷越来越多。经常有民警接到预警，要立刻上门做反诈劝阻，碰到固执的老人，怎么说都不信，得反复上门、找家属一起劝说。还有人被骗之后，连夜做笔录、整理材料、对接银行冻结账户，一环扣一环。除此之外，出租屋上门核查流动人口、沿街商铺消防隐患排查，这些基础管控看着不起眼，要一家一家敲门登记，碰到住户不在家，还要跑第二趟、第三趟，工作量一点不小。
还有大家很少留意的，就是台账、系统录入和各类考核。老话讲“上面千条线，下面一根针”，治安、反诈、消防、维稳、宣传，各个条线的任务，最后都落到派出所。经常是白天在外跑现场、调解矛盾，晚上回到所里，别人休息了，他们还要坐在电脑前录警情、上传走访记录、整理档案。同样一次入户走访，好几个系统都要录入信息，截图留痕，重复的工作占掉不少休息时间。减负一直在推进，但各类排查、专项行动、安保任务叠加过来，担子还是不轻。
警力跟不上任务增长，也是绕不开的现实。以某县为例，一个城区派出所正式民警往往就十几个人，一个农村派出所也就4至5个民警，还要24小时轮班接警。有的民警刚处理完醉酒闹事的警，还没来得及喝口水，又接到警情要去处理纠纷。遇上有人抽调支援、外出培训，人手就更紧张。一个民警常常身兼数职，既是办案民警，又是社区民警，还要兼顾内勤材料。节假日别人出门游玩，恰恰是警情高发的时候，周末、过节值班，对基层民警来说早就成了常态。
另外，现在大家的维权意识更强，对执法的要求也更高。每一起警情，从出警、处置到笔录、取证，全程都要规范，执法记录仪不能断，证据、文书一个都不能少。以前有些小事口头调解一下就能了结，现在要做好记录、固定证据，防止后续再起争执。规范执法是好事，但客观上，每一件事的时间成本，都比以前高了。
当然也要客观说，现在也在推进改革，推动110和12345联动分流非警务警情，精简报表、减少重复检查，给基层松绑。只是社会矛盾越来越多元，新问题不断出现，治理的担子，短时间很难轻下来。
很多人羡慕公安岗位稳定，报考的时候以为主要是办案，真正进了基层才明白，派出所做的更多是兜底。少有惊天动地的抓捕，更多是不停出警、不停劝说、不停上门。
基层民警的忙，本质上是社会治理的压力传导，从上至下，一直到了派出所这一末端。他们守在离普通人最近的地方，接住了很多没人接的矛盾。我们多一点理解，遇到事情分清渠道，让警力更多用在治安、办案这些真正需要警察的地方，基层才能稍微从容一点。