11月8日，由厦门北开往成都东的G2372次列车工作人员接12306旅客求助工单，长沙南站至怀化南站一名旅客因刚刚做完手术后行动不便，需要列车提供帮助，列车工作人员接工单后及时到达该旅客所在车厢引导该旅客入座，途中做好重点旅客的帮扶，并提前与怀化南站联系，到站后列车工作人员协助旅客安全下车，与车站办理交接，由车站工作人员护送出站，旅客对班组的温情服务表示感谢。图文：赵玉婷