女子住酒店发现被子上有干结粪便，这事发生在福州，陈女士到现在想起来还觉得胃里翻腾。

11月5号，她和同事到福州出差，住进了汉庭酒店上洋地铁站店。办完入住，让保洁阿姨加了一床被子，原来的被子没细看就去忙了。晚上回来洗漱关灯，累得倒头就睡。

6号凌晨五点半，脚边碰到一坨东西，硬邦邦的，像小石头。她掀开被子，是干结的大便。

当即联系前台，报了警。

她提了诉求：退一赔三，精神损失至少三千，外加传染病检查的费用。

酒店那边的说法是，之前沟通过方案，顾客没接受，“她的诉求酒店无法做到”。门店负责人只丢下一句“正在处置中，信息暂无法透露”。

我琢磨“加了一床被子”这个细节。一床被子从上一个客人退房，到叠好放进房间，要经过撤换、送洗、叠放、铺床，几道手。干结的粪便不是一滴水，它就在那儿，硬邦邦地硌着，愣是没被拦下来。

陈女士回厦门后去了医院，没查出感染。可她说，到现在也没收到酒店一句道歉。

当地商务部门和卫健部门都介入了。

一个人出差在外，交了房费，走进一间收拾好的房间，最基本的指望就是那张床是干净的。这跟星级无关，跟价格无关，是一道底线。

底线下面，没有“正在处置中”可以商量。

你住酒店的时候，掀开被子之前，会先低头看一眼吗？