河南郑州，一女记者暗访做测试，她把燃气灶换上没电的电池，又把燃气自闭阀关了。然后，她在啄木鸟、天鹅到家、58到家3个平台下单，找来5个师傅上门维修。其中3名师傅“小病大修”。明明是自闭阀关了，天鹅到家师傅撒谎说总成故障，要收244元；58到家说脉冲损坏，报价160元。而明明是电池没电，啄木鸟到家也说总成坏了，收费260元。除了那3个大忽悠，剩下2名师傅很实在，一眼看出问题，简单处理后，只收30元上门费，还跟女记者说：咱得讲良心，你这30块钱花得冤。

《小莉帮忙》的一位女记者，安排了一场暗访测试，专门验证一下平台上门维修的真实情况。

女记者提前设置了2种很简单的燃气灶故障。

一种是电池没电，她把有点的电池扣下来，换上了没电的电池。另一种，她把燃气自闭阀关掉了。

这2种故障，只要维修师傅有职业道德，一眼就能看出来，她不用花一分钱维修费，大不了给师傅几十元上门的辛苦费。

女记者准备好之后，分别在啄木鸟、天鹅到家、58到家这3个有名气的维修平台下单，前后一共约来了5位维修师傅上门检查。

这5个人的处理方式，差别特别大，让女记者真是开了眼了，她悄悄进行了隐蔽拍摄，把维修过程，还是维修师傅的嘴脸全部记录下来。

其中3位师傅，看到简单故障后，没有如实说情况，而是故意往严重了说。

第一个登场的，是天鹅到家的师傅，他碰到自闭阀关闭的情况，一口咬定灶具总成出了问题，报价244元。

好笑吗？打开自闭阀，燃气就正常了，他却以为女记者不懂，漫天要价。

而58到家的师傅，把同样的问题说成脉冲零件损坏，要收160元，好家伙，这跟抢钱有啥区别？

而啄木鸟的师傅更有意思，他竟把电池没电的灶具，也说是总成故障，开出260元的维修费高价。

而换块电池才5块钱的事，维修费高达50倍，更无语的是，他趁女记者离开，还跟一起来的学徒说，他看出来是电池没电了，故意说总成故障，让女子多花钱。

这些故障，其实只用动手调一下、换一节电池就能搞定，成本很低。

另外2位师傅就很实在，一眼就找到了真实原因，简单操作后，只收女记者30元上门费用。

他们还主动跟女记者说，这笔钱花得不值，没必要花这个钱。

同样的故障，不同师傅给出的方案和收费差距巨大，好坏一眼就能分清。

我们很多人不懂灶具内部构造，家电出问题，第一反应就是找平台上门维修。

不少维修人员，知道大家都不懂，想很赚一笔，把小毛病说成成大件损坏，然后狮子大开口。

平台只负责接单，对入驻师傅的监管跟不上，让这种忽悠人的情况有机会出现。

我们只是想修好灶具，一不小心就被多收几百块钱。

这场暗访，也把行业里的乱像给曝光了。

同样的故障，有人老老实实收费，有人张口就虚报故障赚高价。

平台想要长久发展，就要把师傅的审核、收费标准监管起来。

维修师傅上门，要把哪里出了故障，真实的和消费者说清楚，不要弄虚作假，夸大故障。

而且，配件价格也要如实说，哪怕比外面贵个一星半点，消费者也能接受，但不要贵的离谱，把消费者当韭菜割。

而我们家电坏了，没弄清楚哪里出故障前，别下单维修，否则人家说啥说啥，被坑了都不知道。

如果能自己买零件修好，尽量自己弄，就不花这份冤枉钱了。

《消费者权益保护法》第20条规定，经营者给消费者提供服务，必须如实告知情况，不能做虚假、误导性介绍。

维修师傅满嘴跑火车，不告诉消费者真实的故障情况，然后漫天要价，这叫消费欺诈。

所以，作为消费者，别惯着对方，有权拒绝付款，钱给了也有权要求退款，报警或者投诉，还可以要求赔偿。

对此，你怎么看？

案例来源：AHTV第一时间2026-11-10