“你要发网暴我?行,下班我去你单位找领导聊聊。”这00后护士,简直是“反内耗的神”。
这名护士在日常工作中,遭遇患者无端辱骂,对方情绪激动,还扬言要通过网络曝光、恶意施压,试图逼迫护士妥协。面对突发的纠纷,她没有情绪化争执,全程保持冷静,默默做好本职工作,身边同事劝慰时,她也心态平稳,没有陷入自我内耗。
长期以来,不少医护人员遇到医患矛盾,大多会选择隐忍。为了规避工作纠纷、不影响单位口碑,即便遭受无故委屈,也往往选择息事宁人,这也让部分无理行为得不到约束。
不同于传统的处事方式,这位年轻护士懂得保留证据,全程使用录音笔记录下完整对话,清晰留存了对方辱骂、威胁的全部过程。在掌握有效证据后,她没有冲动对峙,而是依规前往对方单位客观反馈问题,通过正规途径维护自身权益。
她的处事原则十分清晰,坚守职业操守,认真对待每一位患者,保持服务的耐心和礼貌。但同时也坚守个人底线,不会因为职业特殊,就无条件承受他人的恶意与刁难。
医护人员的包容和克制,是职业素养的体现,并不是可以被随意侵犯的理由。面对不讲道理的纠纷,一味退让只会纵容不当行为。合理留存证据、依法依规维权,是最稳妥、最理智的自我保护方式。
这件事也让大家明白,职场善意需要双向奔赴,尊重从来都是相互的。无论是医患相处,还是人际交往,包容要有尺度,善良要有锋芒。
你认可这位00后护士的维权方式吗?
