女子书店买书后坐咖啡区被要求消费,打着书店的幌子,藏着两套算账逻辑
女子在店里挑了许久,买下近 200 元的书。
想着空间连通,便坐到旁边的咖啡区,打算安静看一会儿、等人。
坐下二十分钟,店员过来提醒,这里是咖啡专属消费区。
买书不算消费,想要继续坐着,必须再点饮品或者点心。
她当场愣住。整个店面打通在一起,没有醒目的分隔提示。
外人第一眼,只会当成同一家店,谁能想到营收分开核算。
店家解释,这是全国统一规则,咖啡区的保洁、座位成本单独算。
书店另有免费阅读座位,只是舒适度差一些。
女子不是舍不得一杯咖啡钱,是反感这种后置告知。
等顾客落座了才讲规矩,体验感大打折扣。
一气之下,她直接把刚买的书退了,转身离开。
这件事吵上热搜,两边道理都说得通。
商家有权分区经营,但规则不能藏在角落,靠顾客自己猜。
很多实体书店,靠着咖啡补贴利润。
可文艺的氛围感,不该建立在模糊边界、事后提醒上面。
