网友因为亲人病重，预约顺风车从上海回江苏，没想到车辆晚两小时才来接人车，而且人车不符。距离目的地还有20公里的时候，司机就把他们甩在路边，理由是还有其他的客人接到投诉之后，这位网约车司机不断地发短信过来嘲讽自己各种语言挑拨。平台多次联系司机都不接电话，已经对其账号永久封禁，但是网友将会收集证据对其起诉。