这次最值得看的,不是罗永浩又吃到了什么,而是他终于开始收着说了。
9月20日,他提到自己在深圳福田点外卖,6份餐里有3份出现异味甚至发臭。放在以前,这种经历很可能直接点名商家,可这一次,他只讲了问题,没有公布店名,还留下一句“都不容易”。
前后变化摆在一起,难免让人想到此前围绕“野人先生”引发的争议。
罗永浩再次点评餐饮罗永浩本来就不是那种吃到不满意还会憋着不说的人。
此前他公开点评“野人先生”后,事情很快超出了普通消费吐槽的范围。讨论从餐饮本身,一路延伸到公众人物该不该直接点名商家、个人口味能不能影响一家店的口碑。
罗永浩的特殊之处就在这里。
普通顾客说一句不好吃,最多影响身边几个人;他公开说一句,后面可能跟着成千上万条讨论。哪怕最开始只是一次吃饭体验,最后也可能演变成商家必须公开回应的舆论事件。
这也是为什么这次看到他又发餐饮内容,很多人的第一反应不是“哪家店出问题了”,而是先看他会不会再次点名。
结果,他没有。
但这次他服软了严格来说,这次碰到的问题其实比单纯“不好吃”更值得重视。
口味重一点、淡一点,肉老一点、调味不喜欢,这些都存在个人差异。可6份外卖里有3份出现异味,甚至被形容为发臭,就已经不是“我爱不爱吃”的问题了。
偏偏在这种情况下,罗永浩反而把店名压了下来。
这就很耐人寻味了。一句“都不容易”,看着轻描淡写,实际上已经说明他开始考虑自己公开点名之后会带来什么后果。
一家餐厅做生意确实不容易,一旦被大流量人物公开挂出来,影响可能远远超过一笔订单本身。罗永浩这次没有继续往前推,至少说明他现在明白,自己的评价早就不是普通网友随手写一条差评那么简单。
看来知道事情严重性了有人会把这种变化理解成认错,也有人觉得只是吃过一次舆论亏之后变谨慎了。
是不是认错,可以继续争,但有一点很明显:他现在对“点名”这件事慎重了。
其实这才是餐饮评价最该分清的地方。
口味问题,可以说自己不喜欢,但没必要轻易给一家店盖章;真正碰到食品质量、卫生或者明显不规范的问题,消费者当然有权说出来。
关键不在于能不能批评,而在于批评什么。
罗永浩这次没有公开商家名字,算是给对方留了一步。可对于商家来说,这种“留一步”也不该被当成运气好。餐品出现异味,本身就应该认真查原因,毕竟顾客愿意不点名,不代表问题不存在。
经过前一轮风波以后,罗永浩这次明显把尺度往回收了。
以前更像是“我吃到了什么,我就直接说什么”;现在则开始考虑,自己一句话落下去,会不会让事情变得比一顿饭本身更大。
这大概就是流量带来的另一面:话还是可以说,但越有影响力,越不能把个人感受和事实问题混在一起。
对此您怎么看?