曹操司机捡到乘客相机拒不归还，收乘客和工作人员好处费后拉黑，曹操回应追究司机责任

据正在新闻报道，近日，北京一名乘客在乘坐曹操出行网约车时，不慎将价值三千余元的大疆Pocket3相机遗落在车内，后续遭遇司机收款拉黑、拒不归还的事件。曹操出行客服就此事作出回应，已对涉事司机采取永久封禁措施，并将联合乘客报警追责，同时承诺先行赔付乘客损失。

据了解，该乘客发现相机丢失后第一时间联系司机，确认物品遗落在车上。双方互加微信后，乘客先向司机转账50元，并承诺相机送回后再支付50元作为感谢。然而，司机收款后随即拉黑乘客，导致乘客无法进一步联系。无奈之下，乘客向曹操出行平台发起投诉。

曹操出行客服表示，平台已于1月2日对涉事司机账号实施永久封禁处理，并多次督促司机归还相机。但该司机以账号被封、信誉分下降无法接单为由，向乘客索要2000元“精神损失费、误工费、名誉损失”赔偿。为推动问题解决，曹操出行司乘所在城市的工作人员曾垫付相关费用给司机，不料司机收款后再次拉黑工作人员，明确拒绝配合归还物品。

针对此事，曹操出行明确表态：将与乘客共同向警方报案，通过法律途径追究涉事司机的相关责任；同时为保障乘客权益，平台将先行赔付乘客的财产损失，避免乘客因此事耗费更多时间与精力。

值得注意的是，这并非曹操出行首次因服务投诉引发争议。2025年7月，有用户多次投诉其“礼帽专车”未兑现无障碍坡道板配备承诺，福州交通运输部门随后督促平台完善服务设施并致歉。截至当年12月初，福州地区44辆运营中的“礼帽专车”已全部配有无障碍设施，但投诉人表示当时尚未收到平台的正式说明与道歉。

公开资料显示，曹操出行是吉利集团旗下共享出行平台，最初主体公司杭州优行科技有限公司成立于2015年，实控人为李书福。2025年6月，曹操出行在港交所主板上市，成为港股规模最大的出行平台。

据财报显示，2025年上半年公司实现收入94.56亿元，同比增长53.5%，亏损同比收窄39.8%，业务覆盖城市已增至163座，总订单量达3.8亿单，同比增长49%。在业务扩张的同时，曹操出行也在布局自动驾驶领域，2025年推出“曹操智行”自动驾驶平台，并提出“十年百城千亿”的Robotaxi全球战略目标。