今天刷到一个消息，千问要推出一个叫「千问Go！」的东西，定位是Personal Agent——也就是个人AI助理。
《华尔街见闻》独家爆的料。说实话，"AI助理"这概念现在满大街都是，但看完这次爆出来的实际case，感觉还真有点不一样。



先说一个我觉得最有意思的case。有个用户对千问Go说："我之前订的兰州杭州往返机票，出发有延误，不记得是哪趟了，帮我在APP上和客服沟通赔偿。"




千问Go拿到这个任务之后干了什么呢？它自己去机票平台翻订单、查航班动态，确认了确实有延误这回事，然后去找客服谈赔偿。客服一开始说赔代金券，千问Go没接受，坚持要现金。最后用户拿到了70块钱现金赔偿。
这事前后搞了差不多两个小时。听起来好像挺久的，但你想想——如果让人自己来做，翻订单、找航班、联系客服、扯皮赔偿方案、坚持要现金，这套流程走下来，两个小时真不算长，而且大多数人可能根本懒得去弄。
千问Go能做的还不止这些。例如它还能帮你在淘宝比价买东西——不是搜个最低价就完了，而是把国补、优惠券、旧机回收、送装费用全算进去，给你一个总数；帮你订餐厅包厢，综合预算、包厢条件、评分和评价筛出推荐方案；帮你预约汽车保养，直接打电话给门店询价约时间；帮你找脱口秀票，在大量场次中筛选符合所有条件的最优选项。



说白了，千问Go处理的事情有一个共同点：都不是"搜一下"就能搞定的，需要跨平台操作、做多条件判断、推进执行。这些任务对人来说最烦的就是费时费力，对AI来说恰恰是擅长的。



其实千问从去年11月上线到现在，已经能做购物、打车、快递、理财这些事。千问Go不是另起炉灶，而是把这些能力集中升级了一下，重点强化了"帮你办事"这个方向。