管得松了，团队散漫；管得严了，气氛冰冷。想跟年轻人打成一片，可他们的梗接不住；想培养老员工，说重了怕寒心，说轻了没效果。每天最早到最晚走，团队却离了你转不动。

这就是当下无数管理者的真实困境。

直到遇见袁仕伟，他手下上千人，年轻人愿意跟他拍搞怪段子，老员工提起他眼眶泛红。论方法，他说不出时髦的理论；论效果，他却做到了很多人想做却做不到的事。

1、对年轻人：蹲下来，用他们的方式沟通

主播婷婷入职三个月，直播在线人数始终不过百，她怀疑自己是不是根本不适合这行。一天，她敲开了袁仕伟的门。

袁仕伟没急着讲道理，他先是和婷婷聊起前几天她和其他同事一起拍的段子，将话题打开，再慢慢回到直播上，“直播的时候你可以将粉丝们当成你的朋友们，不用为了营销而营销，放松一点，自信一点”，一讲就是一个多小时。婷婷不仅学到了方法，自信心也增强了不少。

袁仕伟的团队里00后居多，这些年轻人脑子里总有层出不穷的网络热点和段子创意。隔三差五就有人拿着手机来找他：“袁总，最近这个梗特别火，我们想拍一个。”他从不反对，反而兴致勃勃地参与讨论。那些视频选题往往角度清奇，一个快五十岁的人，跟着一群00后拍了七八遍，一遍比一遍放得开。年轻人笑他动作僵硬，他也不恼，边学边改，最后成片发到网上，评论区不少人留言：“这老板也太接地气了。”

2、对老员工：记住来时的路

袁仕伟当初孤身来广州，从零开始。最早跟着他干的，就有现在的采购部经理月娥和开发部经理少切。几个人挤在小办公室里，什么都干。月娥从采购跟单做起，少切从产品打样入手，一步一步把业务拉起来。

十几年过去，月娥成了独当一面的采购部经理，少切带团队做出了几十个爆款。公司从城中村搬进写字楼，从一个人变成一百多号人。袁仕伟从未忘记他们来时的样子。他会在年会上，当着上百号的人，表达对他们的感谢，不煽情，不夸张，就是平平淡淡地讲述那些真实的过往。不是每个老板都记得住老员工的好，更不是每个老板愿意在最重要的场合把这份感激讲给所有人听。但袁仕伟做到了。

3、对产品：坚持底线0容忍

如果你以为袁仕伟只是一个暖心的大家长，那就错了。

一天下着大雨，袁仕伟站在窗前，看到一个工人推着一车书包冒雨往仓库跑。工人全身湿透，但书包用塑料布裹得严实。看似动人的画面，袁仕伟没有一味夸奖，而是将管理层都叫进了会议室。

他先是了解了经过，再是耐心和管理人员们解释，“我看到的是另一个问题。那个书包淋了雨，水汽会不会渗进去？内衬会不会潮湿？如果你是一个普通客户，花几百块买一个书包，打开发现里面是湿的，他什么感受？”

会议室安静了。

“他会觉得失望，觉得这个牌子不可靠，再也不买了。”袁仕伟的声音不大，但每个字都砸在桌上，“员工冒雨工作，精神可以表扬。但这暴露了我们的管理漏洞。”

那天会开了一个多小时。没有批评那个工人，而是把相关流程翻了个底朝天：仓储、发货、雨天应急预案、包装防水标准，一条一条地过。“我们品牌到现在已经20年了，一直坚持的就是好而不贵，如果我们连好都坚持不了，客户拿什么来信任我们？我们的销售在前方努力的售卖，那我们在后方就要做好他们的后盾，让他们卖的时候要有底气。”那次整改之后，不少业务人员心里都十分踏实，在面对客户时也信心十足，工作起来更是毫无后顾之忧。

4、管理的底色：把员工当自己人

袁仕伟有个习惯。加班的时候，他吃什么，员工就吃什么。有时候是他自己在家做好了带来的家常菜，红烧肉、炒青菜；有时候是叫了外卖，大家一起围着拆包装。老板和员工坐在一起，吃同一锅饭、夹同一盘菜。有人开玩笑说，跟袁总加班不觉得苦，因为总能吃上热乎的。

温暖时像个大家长，严厉时像个黑脸包公。能跟年轻人拍搞怪段子，也能从一件“值得表扬”的事里揪出流程漏洞。这矛盾吗？不矛盾。因为他的底色从未变过——他把员工当自己人。是自己人，所以愿意花时间陪你成长，愿意放下身段跟你玩闹，记得住你来时的路，也对你的错误零容忍。

很多管理者在“好人”与“恶人”之间反复横跳，最后两头不讨好。袁仕伟证明了一个简单的道理：你不需要选。你只需要想清楚，哪些事情必须要有温度，哪些事情必须没得商量。想清楚了，管理这件事，也就没那么难了。