5月3号是五一假期第三天，也是我来洛阳之后进店人数最多的一天。这天进店人特别多，整体成单率却是最低的一天。

昨天店里一共来了三四十波客户，全是趁着五一假期过来了解装修的。忙活整整一天，最后只成交了两单，结果让人很意外。

有一个潘经理的客户，上午进店看过之后，中午吃完饭又二次过来。我在电梯口碰到客户，直接带进展厅，也跟潘经理打过招呼，最后还是没有成交。

店里一直熬到下午三四点钟，才开出当天第一单。客户来的不少，留不住转化不了，再多客流也没有用。

人的认知决定行为，行为直接决定最后的结果。我平时在头条说的各种问题，昨天全部实实在在具像化了。

前台平时有的坏习惯，明明店里有空的业务经理，也不主动转交客户。自己带着客户在展厅乱逛乱聊，装修专业性很强，前台什么都不懂。

不懂产品不懂方案，根本没办法给客户讲清楚。专业的事就得交给专业人，前台乱插手接待，搅得客户似懂非懂，到业务经理那边就没有耐心听。

平时日常里的各种小毛病，昨天全部都暴露出来。店里的业绩数据摆在眼前，就是最真实的反馈。

头条是很好的发泄情绪的地方，心里难受不用跟身边人多说。有啥委屈写在头条里，自己慢慢就能缓解。

听说内蒙分店昨天成了九单，进店客户数量比我们这边少很多。但是人家的成单率，比洛阳分店高出好几倍。

前台日常做事偷奸耍滑，没有职场基本的形象和规矩。待人接物很随意，客户看着不踏实，打心底里会抵触。

我家三元先生在北京开公司三十年，见过的人和事特别多。很多问题不用细琢磨，简单一看就能明白问题在哪。

店里现存这么大的问题，所有人都视而不见，没人愿意整改。小问题不解决，慢慢就会变成大隐患。

昨天我去刘经理办公室，把心里的顾虑和想法全说出来。刘经理跟我看法一致，都清楚店里乱在哪，人坐班的老板都没有觉得，也听不进去，我们是瞎操心。

前台只负责简单接待引导就行，客户进店直接交给业务经理。由业务对接讲解产品、搭配套餐，才能贴合客户需求。

前几天总部来了两位女同事来洛阳帮忙，这几天全程看在眼里。她们也说店里接待混乱，流程不规范，白白浪费客户资源。

现在整体经济行情不好，老百姓手里存钱不容易。装修属于大额消费，客户选择的时候都会格外谨慎。

房产行情不景气，装修行业竞争压力大，每一个到店客户成本都很高。辛苦邀约来的客户留不住，特别可惜。

反复出现同样的问题，当事人不知道反省，在岗人员也视而不见。这样一直循环下去，后面只会越来越难做。

2024年我们在武汉做生意，一次性赔了一百多万。这是这辈子第一次大亏钱，也是损失最严重的一年。

也是同一年我失去了最亲的亲人，那一年也是我们最难熬的一年。这些经历只有我和三元先生清楚，外人没法体会。

人到五十多岁，看透人情冷暖，也学会管住自己的情绪，也不愿意跟外人多说心里话。

遇到不开心的事，我都会自己慢慢消化调整。每天更新打工日常，也是我喜欢头条的原因……