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又见“阴阳菜单”!餐馆宰外地人何时休?

近日,陕西延安宝塔区浪子烤肉店使用“阴阳菜单”一事引发讨论,有网友反映该店针对本地人和外地人使用不同菜单,实测点单相同的

近日,陕西延安宝塔区浪子烤肉店使用“阴阳菜单”一事引发讨论,有网友反映该店针对本地人和外地人使用不同菜单,实测点单相同的一顿饭付款却相差59元。记者从延安宝塔区市场监督管理局获悉,该店已停业,市监局责令其立即整改,并对该店依法立案,列为重点监管对象。

有网友发布视频称,该烤肉店使用“阴阳菜单”。针对本地口音客人和外地口音客人,店家使用了不同菜单。“烤面皮差7块、烤锅巴差11块、羊杂差10块……一共差了59块钱。”视频中店家称“其他人都是我们这儿的老顾客,有时候会给他们打点折”。结合官方通报看,该餐馆的确区别对待外地人与本地人。

虽然说在市场经济中,商家拥有经营自主权,包括定价权,但商家没有制定“阴阳菜单”的权力。因为这既涉嫌违反《价格法》中有关明码标价的规定,而且还侵害了消费者知情权和公平交易权。明码标价是对商家的基本要求,消费者只有获取真实价格信息,才能做出正确决策,使用“阴阳菜单”则误导外地人。

外地人被“阴阳菜单”误导后,就会付出比本地人更高的消费成本。而商家则从中获取更多利润,因为食材采购、加工成本并没有因人而异。即商家是为了获取更多利润狠宰外地人,主要原因是外地人不了解当地餐饮价格,商家利用了这种信息差来获取不当利益。而本地客人了解餐饮价格行情,商家就无从下手。

值得注意的是,这种以“阴阳菜单”狠宰外地人的现象多次上演。比如上个月有博主爆料,内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区一餐厅涉嫌“阴阳菜单”:本地人消费羊肉只要198元,外地游客却需支付298元。再如,2023年,有博主在哈尔冰一餐馆发现,同样的铁锅鸡,本地顾客花费158元,外地顾客则要花费258元。

尽管“阴阳菜单”被曝光后,事发地的市场监管部门及时跟进依法调查处理,涉事餐馆难逃双重处罚——既面临行政处罚,又面临市场惩罚,但仍有餐馆没有汲取教训前赴后继。这一方面说明部分餐馆经营者不长记性,被利益蒙蔽了双眼。另一方面,也反映出事发地市场监管部门未能对辖区餐饮企业打好“预防针”。

正如宝塔区市场监督管理局在通报中承认,“该问题暴露出我局在日常监管过程中存在薄弱环节”。日常监管者,如果对每家餐馆经营者,一做好普法工作,二做好明察暗访,恐怕个别餐馆不敢不能不想狠宰外地人。虽然事发后及时查处能挽回一些颜面,但个别负面案例对地方旅游形象、营商环境是不小的玷污。

以延安宝塔区为例,众所周知是红色革命圣地,在游客心目中是圣洁之地。然而,一家餐馆用“阴阳菜单”狠宰外地人,这犹如“一颗老鼠屎,坏了一锅粥”,不免对当地餐饮业、旅游业造成冲击。特别是国庆长假来临前发生这样的事件,或改变原计划来延安旅游游客的想法,由此而言,对延安形象损害不可低估。

如何汲取“阴阳菜单”教训,对餐馆狠宰外地人行为画上句号,值得每个地方监管部门深入思考。除了事后依法查处外,事前如何预防才是关键。笔者建议,不仅要对餐馆加强普法、明察暗访,还应该对当地餐馆常见菜品做好价格监测和参考价格公示,以提升透明化、打破信息差。总之要终结餐馆“宰外”现象。