随着人口老龄化进程的加快，老年听障问题逐渐成为社会关注的焦点。在此背景下，8月8日，全国首家讯飞智能助听器旗舰店在合肥市包河区盛大开业。该旗舰店的亮相，不仅是讯飞医疗在服务模式上的一次重要升级，更是其凭借强大技术实力，为助听行业发展注入新活力的生动实践。

从技术层面来看，科大讯飞在智能语音和人工智能领域26年的深耕积累，为其智能助听器产品奠定了坚实的基础。公司获得70项国际人工智能冠军，拥有1000余项授权专利，2023年推出的首个基于全国产算力平台训练的全栈自主可控的讯飞星火大模型，更是将AI应用边界进一步拓展。依托这些技术成果，讯飞医疗于2022年推出首款AI智能助听器，实现了自主验配、智能降噪、自适应场景切换等一系列亮点功能。而基于讯飞星火医疗大模型打造的讯飞星火智能验配师功能，更是让助听器的验配过程更加智能化、精准化，成功助力讯飞智能助听器跻身国产助听器行业前列。

在服务方面，讯飞智能助听器旗舰店的开业，是对线上服务的有效补充和升级。此前，用户通过“讯飞听力健康APP”可实现5分钟自主验配，极大地提升了验配效率。但对于助听器这种需要专业指导的产品，线下服务有着不可替代的优势。该旗舰店功能区域齐全，产品陈列区展示了享系、鸿语系、星系、月系四大产品系列，用户可现场接触实物并试戴体验。测听室采用专业隔音材料搭建，能确保测试环境安静准确；验配室里，专业验配师会根据测听结果为用户调试助听器，家属还能通过玻璃窗观察整个过程，让验配过程更加透明、安心。

“双保险”服务模式是门店服务的一大亮点。专业验配师均持证上岗，具备丰富的专业知识和与老年听障群体沟通的技巧，能够为用户提供个性化的验配建议和使用指导。同时，讯飞智能验配系统的加持，让验配数据更加精准，且用户可通过APP随时查看验配报告，实现线上线下服务的有效衔接。68岁的李阿姨在体验过线下验配服务后表示：“以前在线上买的普通助听器总觉得声音吵，这次验配师根据我的听力情况调了参数，现在听得特别清楚，而且他们还耐心教我怎么用，太贴心了。”

从行业发展角度来看，讯飞智能助听器旗舰店的开业具有重要意义。当前，我国老年听障群体规模庞大，但助听器的普及率却相对较低，其中一个重要原因就是服务体系不完善和用户对产品的信任度不足。讯飞医疗通过构建“线上+线下”全渠道服务网络，不仅提升了服务的便捷性和专业性，还增强了用户对产品的信任。这一模式为助听行业树立了新的标杆，有望推动整个行业向更规范、更高效的方向发展。

科大讯飞以技术创新为驱动，以服务升级为抓手，不断探索听力健康服务的新路径。此次智能助听器旗舰店的开业，正是其践行社会责任的体现，也为更多听障人士带来了重拾清晰听力的希望，引领着助听行业迈向新的发展方向。

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