女子低头就餐，没有留意上前上菜的老板。老板见她没有反应，便轻轻拍了拍她的肩膀进行提醒，没想到女子突然暴怒，当场摔碎餐盘后直接离开。突如其来的这一幕，不仅店内顾客和老板都不知所措，事件发布至网络后，连网友都觉得有些不可思议。

△事发时店内监控画面，图源报道
事件经过事件发生在浙江一家小吃店内。事发当时，一名女顾客独自坐在餐桌前，一直低着头，注意力完全放在桌面上，没有留意到已经做好的餐食送过来。
老板端着刚做好的面走到她桌边，口头提醒之后见女子没有反应，便伸出手，轻轻拍了一下女子，本意只是好心提醒她面已经上好了。



△图源报道
可就是这个轻微的触碰，女子瞬间情绪失控，猛地从座位上起身，拿起桌上的盘子直接砸向老板。
盘子重重砸在了老板的胳膊上，老板当场愣在原地，完全没反应过来眼前发生的一切。女子砸完盘子，骂了一句之后便直接离开了门店。





△图源报道
冲突结束之后，老板查看伤情，胳膊已经被盘子砸出淤青。让人意外的是，老板思来想去，最终选择不报警。

△图源报道
事件看法正常来说，上菜前提醒一下顾客，这是一件很寻常的小事，但在网络上引发两种不同的声音：
首先，一部分网友认为，店家应当尽量避免肢体接触，口头多次提醒，会更加稳妥，每个人都有自己的个人边界，有些人十分抗拒陌生人的触碰，不经意的一拍，很容易让人觉得被冒犯。
也有网友表示，老板只是出于上菜提醒的目的，动作很轻，并没有恶意，女子一言不发直接摔盘子伤人，行为太过冲动。
无论内心情绪如何，都不应该用摔东西、伤人的方式来发泄，损坏餐具、故意伤害他人身体，本身已经涉嫌违法。
在我看来，这是一场本可以一句沟通化解的小事，最终演变为摔盘伤人的冲突，第一时间也觉得不可思议。
很显然，老板轻拍提醒上菜，本意只是正常工作沟通，并无恶意。顾客即便反感肢体接触，也应当理性表达诉求，而不是任由情绪失控，摔毁餐具、伤及他人。
冲动发泄不仅会造成他人人身与财产损失，自身还要承担相应的法律责任。遇事保持克制，用言语沟通代替过激行为，才是处理矛盾最妥当的方式。
当然，也建议店家服务顾客的时候，优先选择语言沟通，尽量减少不必要的肢体接触，规避潜在矛盾。
而作为顾客，希望要学会管控自己的情绪，遇到认为不舒服的事情，可以口头表达拒绝，不应该冲动动手，如果造成他人人身伤害，自己就需要承担相应的法律责任。
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