近日，赛力斯与华为管理层针对问界品牌专属专营新模式接连发声，特别回应用户关心的话题，只为让用户更省心、更安心。

9月28日，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海做客央视财经《微对话》，在专访中张兴海就用户权益话题，提出三个“不变”：一是产品标准不变，问界坚持“五高”标准，并坚定以“科技范式+豪华范式”双范式来打造高端智能电动汽车；二是技术底座不变，智驾和座舱继续由华为提供，赛力斯是华为引望的股东，引望的新产品、好产品，会以最快时间应用在问界车上；三是服务不变，还要升级。所有OTA升级、用户权益均不会改变，对已有的120万用户与今后购车的新用户一视同仁。

就在同一日，华为常务董事、产品投资评审委员会主任、终端BG董事长余承东公开表态：“问界品牌是鸿蒙智行第一个打造的品牌，凝聚了双方团队及产业伙伴的共同努力，也是跨界融合和产业升级的重要成果。”他表示，随着品牌的日益成熟，后续问界将以新的合作模式发展，但是“所有问界用户的既有权益和后续服务不受影响”。

事实上，问界品牌专属专营的实施，正是以用户为中心。在这一新模式下，用户可以继续体验到问界产品的常用常新以及问界服务的高端品质。虽然模式有创新，但是服务用户的初心始终未变。