好消息!滴滴的加分活动又来了,想要提升口碑值的赶紧抓住机会加分了!
据山东滴滴司机爆料,目前已经收到司机端的通知,夏季高峰期即将来临,6月1日起平台将陆续上线口碑值附加分活动,让提供好服务的司机获得更好的收入。目前,主要有两大加分项,每项最高可加20分。一是节假日出行附加分,二是夏季空调分,师傅们配合乘客调整空调或者主动问询温度是否合适,乘客好评后,都能获得加分。

每年一到夏天,网约车空调之争就少不了。有些司机为了节约成本舍不得开空调,有的司机为了“报复”低价订单,坚决不给一口价订单开空调,有些人干脆把不开空调的标语贴在车身上,也引起了不少司乘矛盾。

但是,随着各地政策和平台的措施不断完善,如今基本都明确要求网约车司机需要配合乘客需求来使用空调。律师也表示,如果乘客因司机拒绝开空调导致高温中暑,司机与平台需承担相应责任:司机未按规定提供服务存在过错,平台对司机负有管理和监督责任,若存在管理疏忽,也应承担相应责任。

这两年,平台对开关空调的管控也愈发严格,每年都有司机因为不开空调被投诉、被封号。

不同于以往单纯靠处罚倒逼服务的模式,此次滴滴推出的夏季空调附加分,主打正向激励,用实实在在的口碑值奖励调动司机积极性。口碑值直接关联订单分配、优先派单和平台奖励,20分的加分对司机吸引力十足。这意味着,主动询问空调温度、全程舒适控温、收获乘客好评,就能直接转化为接单优势和额外收益。
相比罚款封号,正向激励更能化解抵触心理,让司机从被动遵守变成主动做好。不少司机表示,以前觉得开空调费油费电不划算,现在有加分和好评激励,服务意愿明显提升。但也有人认为,加分没用,提升运价最实在。
但无论无何,这种正向激励既兼顾司机合理收益,又保障乘客出行体验,用共赢思路破解夏季空调难题,也为行业服务升级提供了可借鉴的方向。接下来,相信会有越来越多的平台会推出类似的活动来鼓励司机开空调,你们做好准备了吗?