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铁路部门回应“半夜候补成功1700元车票作废”报道

近日,针对媒体报道的“12306半夜候补成功1700元车票作废”,铁路12306技术中心迅速组织力量进行了核实。 123

近日,针对媒体报道的“12306半夜候补成功1700元车票作废”,铁路12306技术中心迅速组织力量进行了核实。

12306系统后台显示,注册为陈某的12306账户,于2月19日11时09分,下单候补2月23日厦门(厦门北)至宜兴的二等座3张,选择车次为G1654等,填写乘车人为3人,预付票款1674元,选择确认的截止兑现时间为开车前1小时,通知方式为微信通知1人、短信通知2人。2月22日18时44分,该账户下单购买了3张相同乘车人的2月23日G1656次二等座车票,购票区段为厦门北至南京南,厦门北15时43分开,南京南22时36分到,支付票款1755元。购票成功后,该账户未取消此前提交的候补订单。

此外,经核查,报道中呈现的旅客购票画面,并非铁路12306网站或App页面。

铁路12306技术中心建议广大旅客一定要通过12306这一唯一官方平台购票,在提交候补购票订单时,一定要认真查看12306网站(含App)公布的候补购票规则,在自主选择的候补兑现截止时间前,按照自己选择确定的接收通知的方式,及时关注系统通知信息;如果购买到其他车次车票,一定要及时取消候补购票订单。同时,铁路12306技术中心将持续优化完善候补购票策略、候补兑现规则和通知方式等,努力为广大旅客提供更优质的服务。

来源:新华网、中国铁路