2026年5月21日，中华老字号张小泉第二期品牌修磨服务队迎新考核在杭州举行。6名来自终端销售一线的员工全部获评优秀，正式获得“修磨大师”资格认证。本次考核既是对终端修磨服务实践成果的检验，也是张小泉深化“服务促粘性”品牌策略、赋能一线员工的重要举措。

张小泉第二期品牌修磨服务队迎新考核现场

参与本次考核的 6 名员工，均为在终端线下修磨活动中积累了丰富实践经验的能手。据统计，2025年至2026年5月期间，其中一名员工累计参与修磨服务18次，另有员工累计达15次、12次不等，这一组数据直观反映出社区消费者对便民修磨服务的迫切需求，也印证了张小泉布局终端便民服务场景的合理性。为确保考核专业严谨，品牌特别邀请拥有 20 年修磨经验的老师傅担任评委，从刃具打磨精度、操作规范性、用户沟通技巧等多个维度进行综合评定。最终 6 名员工均顺利通过考核，正式成为品牌修磨服务的核心骨干力量。

拥有二十年修磨经验的老师傅正在为学员讲解工艺要点

作为刀剪行业龙头品牌，张小泉建立了一套闭环式的修磨服务人才培养与激励机制：新手员工需先完成系统的修磨技能培训与出师考核，随后进入终端参与修磨实践；当累计修磨次数满10次后，可申请参与二次考核，通过后获得“修磨大师”资格认证；认证后的员工参与终端修磨活动，可享受专属修磨津贴。这一机制既为员工提供了清晰的技能成长路径，也通过荣誉与薪酬的双重激励，调动一线员工深耕修磨服务的积极性。

学员正在进行修磨实操考核

在张小泉的品牌战略中，修磨服务早已超越传统售后范畴，修磨不再是服务的终点，而是用户黏性的起点。通过终端修磨场景，品牌能够直接触达用户需求，传递“良钢精作”的产品理念与非遗技艺传承的品牌温度。同时，品牌对一线员工的深度赋能，张小泉正在打造一支“技术型销售”铁军，当一位销售员能以“修磨大师”的身份与消费者对话时，其专业信任度远超普通导购。

未来，张小泉将持续深化终端便民服务场景布局，完善修磨服务人才培养体系，以非遗技艺与现代服务理念的融合，为消费者提供更优质的生活五金服务体验，同时进一步强化品牌与用户的情感联结，推动中华老字号在传承中实现创新发展。