一、开门见"粪"：她的家成了化粪池

"早上起来推开门，一股酸臭味扑面而来，厨房窗户不敢开，阳台晾的衣服全是味儿。"提起近半年的生活，李女士（化名）眼眶发红。作为某小区1楼的业主，她从未想过自己会过上"与粪为邻"的日子——楼上204住户擅自改造卫生间下水管道，两条直径约10厘米的排污管从二楼外墙直接垂落，粪水顺着管道哗哗往下淌，在她家阳台下方形成常年不断的"小瀑布"。

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记者在现场看到，两根黑色PVC管从204室卫生间外墙延伸而出，管道接口处有明显渗漏痕迹，地面瓷砖缝隙里凝结着黄褐色的污渍。李女士提供的视频显示，雨天时管道堵塞，粪水甚至会喷溅到她家的空调外机上，"夏天不敢开空调，怕臭气倒灌进屋里；冬天更糟，管道结冰后污水横流，地面结着冰碴子，踩上去又滑又恶心。"

二、616次投诉石沉大海：从希望到绝望的循环

"我真的记不清打了多少个电话了。"李女士翻出手机通话记录，仅最近三个月，就有200多条与物业、社区、城管的通话记录。她向记者展示了厚厚一沓投诉回执单：3月15日反映管道漏水，物业回复"已联系204业主，对方承诺维修"；4月20日举报违规改造，社区反馈"正在协调"；5月10日因恶臭报警，民警到场后仅做了登记......

最让她崩溃的是今年7月的一次经历。"那天管道堵死了，粪水直接从二楼漫到我家的窗台上，我实在受不了就报了警，警察来了之后说'这是民事纠纷，我们管不了'，让我找物业或社区。"李女士说，她当时跪在地上用盆接污水，邻居们围过来帮忙，有人拍了视频发到业主群，却很快被物业要求删除，"他们说'影响小区形象'。"

记者尝试联系204室业主，多次敲门无人应答。小区物业负责人王经理承认接到过投诉，但表示"204业主一直不配合"，"我们也上门沟通过，他说管道是他花钱改的，不愿意拆。"至于为何半年未解决问题，王经理含糊其辞："我们需要走流程，找相关部门审批......"

三、"悬空排污"背后的监管盲区：谁该为健康买单？

记者查阅资料发现，根据《住宅室内装饰装修管理办法》，禁止将没有防水要求的房间改为卫生间，且改动排水管道需经原设计单位或具有相应资质的设计单位提出设计方案。显然，204室的改造属于违规行为。

更令人担忧的是卫生隐患。社区卫生服务站医生告诉记者，长期接触渗漏的粪水可能引发呼吸道疾病、皮肤感染，甚至存在寄生虫传播风险，"尤其是老人和孩子，免疫力较弱，更容易受影响。"李女士的儿子今年8岁，最近频繁咳嗽，"医生说可能是吸入了有害气体，但我能怎么办？总不能让孩子天天戴口罩上学吧？"

面对业主的质疑，属地街道办工作人员回应称："我们曾多次组织调解，但双方分歧太大。"当被问及为何不采取强制措施时，对方表示"需要证据链完整，目前还在调查中"。而城管部门则回复："接到投诉后会现场勘查，若确认违规，将责令整改。"

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四、网友怒斥：别让"踢皮球"寒了民心

事件经业主群曝光后，迅速引发热议。有网友留言："616次投诉都没解决，这是在逼业主自己动手吗？""物业不作为，社区踢皮球，最后受伤的还是老百姓！"还有法律博主指出："根据《民法典》第二百八十八条，不动产权利人应正确处理相邻关系，造成损害的应承担赔偿责任。如果协商不成，业主可向法院起诉。"

截至发稿前，记者再次联系李女士，她无奈地表示："今天物业又说'下周一定处理'，我已经不敢信了。"阳光透过窗户照进她家，却驱散不了空气中的异味——这场持续半年的"粪水之战"，究竟还要拖到什么时候？

记者手记：

一个家庭的安宁，不该被一根违规管道轻易摧毁。当投诉变成"数字游戏"，当责任在部门间"打太极"，最终受伤的永远是普通百姓。我们期待相关部门能真正重视民生诉求，别让"踢皮球"成为常态，更别让"悬空排污"成为城市治理的"漏网之鱼"。毕竟，干净的空气、安全的居住环境，是每个公民最基本的权利。

（为保护隐私，文中业主均为化名）