关于在线客户体验管理平台的大头——Qualtrics，这家公司刚刚宣布，他们准备在未来四年中投入5亿美元用于人工智能（AI）的开发。

是的，你没听错。他们确实是计划在AI上投入5亿美元。Qualtrics在发布了其新的AI集成平台XM/os2的同时，做出了这个宣布。这个名字可能有些难以记忆，但这个平台提供了一系列专门为企业体验管理用途量身打造的生成型AI解决方案。

Qualtrics的CEO Zig Serafin在新闻发布会上说：“我们首次将生成型AI的力量带到我们平台的每一个部分，这是自从我们在2017年启动这个类别以来，体验管理领域最重要的创新。”

关于这个投资的细节，Qualtrics的描述比较笼统。我们还不清楚这笔资金将如何分配到公司的各个业务部门，以及它将资助哪些具体的内部项目。但无论如何，如果这个投资真的实现了，Qualtrics将成为又一个在生成型AI领域投入巨资的科技巨头。

不仅如此，Salesforce Ventures、Sapphire Ventures、Workday以及AWS都宣布了他们对生成型AI的大规模投资计划。连Accenture和PwC也都宣布了他们对AI的投资计划。McKinsey甚至预估，生成型AI每年将为全球经济增加4.4万亿美元的价值，这几乎相当于在世界上增加一个英国大小和生产力的新国家。

不过，也有人警告说，AI热潮并不会带来巨额利润，反而可能像90年代的科技泡沫一样破裂。所以，尽管投资AI看起来很诱人，但我们也需要警惕其中可能存在的风险。

这么看来，AI的发展将如何影响我们的未来呢？