文|千千鹤
编辑|青橘罐头
前言前段时间，河南一位榴莲商家为了一笔190元的订单，千里跨省维权的事情火遍全网。
涉事的女买家不只是简单申请虚假退款，售后沟通时态度嚣张跋扈，还把客服骂到崩溃落泪，上门对峙时也毫无悔意。
随着事件持续发酵，更多不为人知的细节被扒出，整件事远比大家想象的更离谱。
百元榴莲纠纷掀起整件事的起因，只是一笔区区190元的冷冻榴莲果肉订单，谁也没想到最后会闹得人尽皆知。
河南濮阳的程先生做电商卖冷冻榴莲多年，为了避免售后扯皮，他家每一单发货都会全程录像存档，所有打包流程清清楚楚，就是为了应对突发的售后纠纷。
4月26日，程先生打包发货将榴莲果肉寄出去，第二天就能到达，却没想到很快这个买家就发来信息说收到的果肉已经变质发霉了，直接向平台申请仅退款。
殊不知程先生这种经验丰富的水果电商，一眼就瞧出对方发的这张照片根本就不对。
他仔细对比自家的发货视频，发现了对方的漏洞，自家包装袋上的果肉紧实，而且还有冰袋，而对方发的早就有霉菌而且还漏气，这完全就不是一件事。
一开始程先生只想着，如果真是自己家的货品有问题，他绝对不推卸责任，该赔偿就赔偿。
但是要是买家故意找事，拿假货来骗取货品，他绝对不能接受，一定要让对方道歉。
可是当程先生来到收货地址这里时，买家袁某某却死活不承认自己恶意退款，就是认为程先生的货品有问题，这下更让程先生坚定维权的心思了。
这场看似微不足道的小额退款纠纷，也一步步揭开了网购圈里藏了很久的恶意碰瓷乱象。
造假碰瓷还辱骂客服随着事件热度走高，袁某某全程的恶劣操作被逐一曝光，看完让人直呼离谱，这根本不是普通的消费纠纷，就是刻意算计商家、恶意薅羊毛。
据程先生全程复盘，袁某某口中的“变质榴莲”完全是自导自演的骗局。
她从一开始就打算要用发霉的榴莲来假装成刚收到的新鲜榴莲，然后摆拍造假进行伪装，既能获得商品也能拿到钱。
发现问题后，店铺客服第一时间耐心沟通，想着好好核实情况，让对方拍一段果肉正反面的完整视频，方便理清责任、妥善处理问题。
可袁某某心里有鬼，一直刻意回避，死活不肯实拍举证，全程消极敷衍、拒绝沟通。
不仅不配合，她还颠倒黑白，在聊天框里不停出言不逊、刁难辱骂客服，说话又刻薄又蛮横。
持续的言语攻击，直接把对接工作的客服骂到崩溃，委屈哭了。
后来程先生千里奔赴山东上门对峙，当面拿出所有证据揭穿骗局，袁某某依旧死硬到底，一点认错的意思都没有。
她一口咬定货品有问题，还撒谎说发霉的果肉已经单独扔掉了，百般抵狡、拒不认账。
当事人是索赔惯犯就在大家以为这只是一次普通的贪心造假事件时，当地村支书的一番爆料，直接让整件事迎来大反转，也终于解释了袁某某为何套路这么熟练、规避追责这么老道。
据村支书坦言，袁某某在村里的口碑一直很差，平时就爱贪小便宜，处处钻空子、耍小聪明，这次虚假退款根本不是偶然，更不是她第一次作案。
这么多年来，袁某某常年混迹在各大网购平台，专门盯着中小商家下手，摸透了电商售后的规则漏洞，早就摸索出了一套成熟的碰瓷牟利套路。
她靠着这种骗人的手段白拿商品、骗取退款，以此给自己牟利，妥妥的网购索赔惯犯，这次190元的榴莲骗局，只是她无数次作案里最普通的一次。
正因为常年干这种事，她早就摸清了规避追责的门道，心思和手段格外缜密。
这次下单她全程隐藏真实信息，收货用化名，绑定的是自己母亲的手机号，还特意选了离家3公里的代收点取货，不留任何个人有效线索。
这一套行云流水的操作，就是为了防备商家溯源、平台追责，足以看出她主观恶意极强，根本不是一时糊涂，而是惯犯的常规操作。
自费五千坚决拒绝和解遇上这种套路熟练、擅长隐藏信息的碰瓷惯犯，很多商家大概率会自认倒霉、草草了事。
但程先生偏不妥协，宁愿花时间、贴钱跨省奔波，也要坚持维权，守住自己的经营底线。
因为袁某某全程使用虚假信息下单，而且代收点也没有放置监控，所以程先生第一次的维权路十分艰难。
但是程先生并不放弃这次维权，他来回两地跑，自掏腰包花了5000多，只是为了找到证据。
为了找到能够证实对方虚假行骗的证据，程先生翻遍村里的垃圾桶，只为了找出专属于他店铺的包装袋。
再加上店铺完整的发货录像、双方全部的聊天记录、造假破绽对比截图，一套完整扎实的诈骗证据链全部集齐。
5月6日，程先生带着所有证据正式报警立案，事情彻底败露、警方介入调查后，袁某某的家人主动出面求情，想花钱私了、赔偿和解，希望商家能撤案了事。
面对对方递来的和解方案，程先生表示，坚决不和解，一定要让袁某付出代价，为此道歉。
他坦言自己不差这点赔偿，也不想靠这件事赚钱，唯一的诉求就是依法公正处理，让袁某某公开道歉、承认错误，狠狠整治这种恶劣的网购碰瓷风气。
最终警方经过详细核查，确认袁某某诈骗行为属实，结合其惯犯情节，依法对其作出行政拘留的处罚，同时督促其全额赔偿商家的所有损失。
一场仅仅190元的网购纠纷，商家却砸了5000元成本、花了十几天时间千里奔波维权。
在外人看来或许很不划算，但这场较真的维权，狠狠撕开了网购圈隐藏多年的灰色乱象，也给所有网友、商家、平台敲响了一记警钟。
很多普通人都有一个误区，觉得网上薅点小羊毛、小额虚假退款不算大事，顶多是贪点小便宜。
可事实上，频繁刻意造假、恶意索赔，早已越过了道德底线，更是触碰了法律红线，不管涉案金额多少，只要事实确凿，就要承担相应的法律责任，为自己的投机侥幸买单。
这场硬核维权，不仅帮商家讨回了公道，更让大家看清了恶意网购碰瓷的真面目。
只有人人坚守诚信、平台完善监管、行业肃清乱象，才能真正保护踏实经营的中小商家，让网购环境变得干净、公平、透明。
对此大家怎么看？
参考信源：红星新闻
红星新闻-2026-05-08-开车1600公里找“仅退款”买家 对话当事商家：没想到过程会这么艰难，拒绝协商只要一个公道