工作中发现问题，可以先尝试私下沟通。

沟通不能随随便便，要有备而来。

首先自己脑子要清楚。

这是工作上的事，不是私人恩怨。所以心态上要摆正：公事公办。跟你的个人喜好、当下情绪，统统无关。不要立太高的自我人设，也不要有太多心里纠结。问题已经出现，那就没必要假装看不见。要有敢撕破脸的勇气；但这个勇气不是用来横冲直撞，到处结仇，而是用来直面问题，不逃避。

其次，对人性要有点数。

别太天真，也别太阴暗。绝大部分的人，没那么好，也没那么坏。批判人性善恶的标准和依据，也并非人人都有一致的看法。出现问题犯了错，可能是疏忽大意不小心，也可能是故意使坏搞事情。也有时候，是两者皆有，——开始是无心之失，后来变成有意对抗。

因此，揣测动机，琢磨这个人为什么做这件事，意义没那么大。不如，把焦点放在事实确认上：时间、地点、人物、相关事宜，这些基本的客观事实，赖不掉。咱们工作，是来干活的，不需要给谁当心理侦探。

私下沟通，是为了解决已经发生的问题，而不是制造新的问题，——更不是给别人机会，制造新的问题。所以沟通之前，要整理好手头已有的东西。具体的时间线、相关凭证、关键节点，要做到心里有数。

带着目标去沟通，但牌要一张一张出。不要一开口，就要自己知道的所有信息，都和盘托出。那样只会让自己陷入被动。对方很可能从你给出的信息里，找到攻击你的地方。或是赶在你之前，悄悄堵住漏洞。让你吃哑巴亏，明明占理，却无话可说。

要掌握沟通的主导权，多问，多听，多看。尽可能多地，问问题，让对方说。过程中留心听，注意看他的反应。必要的时候，可以留下记录。比如沟通后发邮件确认，这不是不信任，而是保护双方。

正如前面所说，人性是复杂的，不要把人想得太坏，也不要想得太好。

你可以带着善意的出发点，坦诚交流。但不要一厢情愿地认为，对方必然回报以善意。你也可以相信对方可能会改，但不要把这个当成必然的期待。有些人为人处事，就是能一次次地刷新你的认知底线。所以，少一点期待，有益于身心健康。尤其是工作上的事，芥菜树下看，出工出力就已足够，不必太走心。

此外，自己手里始终要有充分的工具，来应对可能出现的新问题。明确让对方知道，你手里还有牌。好好配合，一起寻求解决问题，对双方都是最好的选择。

你尽到自己的责任，就够了。至于对方怎么选，是他自己的事。愿意配合，就一起解决问题；不配合，那就按规矩办。你不需要为他的选择负责，更不需要为他的错误内疚。

你不欠他的。

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