科大讯飞与深圳市考试院携手打造的人工智能联合创新实验室，近期迎来重磅成果，正式发布人事考试领域首款深度思考智能客服，为行业发展开辟全新方向。传统智能客服依靠固定问答库运作，面对考生复杂提问、多轮咨询时常出现沟通偏差，难以满足实际使用需求。这款新客服依托讯飞星火大模型，实现技术层面的多重突破。它的所有答复均取自官方知识库，支持用户一键查阅原文，从源头规避不实信息。同时产品搭载深度思考推理链机制，解答问题时不仅给出明确答案，还完整呈现逻辑推导过程，把考试政策、报名流程等复杂内容拆解清晰。深耕招生考试领域二十余年的科大讯飞，自1999年起持续打磨相关产品，现已搭建起覆盖考试全流程的服务体系，业务遍及全国33个省级行政区，每年服务超1亿人次。此前双方就曾联合推出人事考试智能评分专用引擎，相关应用场景入选当地"城市+AI"清单。此次新品落地，持续推进人事考试服务智能化升级，也为行业发展树立了优秀范本。

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