一则关于家庭教育课程高额付费后维权无果的事件持续发酵。郑州某洋葱家庭教育通过低价课程引流,将家长引入私域后层层诱导付费,从最初承诺“2个月解决孩子问题”的6800元课程,到后续十余万元的升级课程与线下学习,未兑现任何效果。当家属试图维权时,却发现机构早已做好合规规避,监管部门虽察觉其经营异常却难以有效介入,让不少家庭陷入维权困境。
一、低价引流入局:9.9元课开启的付费陷阱某洋葱家庭教育的引流方式,从抖音平台的低价课程开始。机构以9.9元、11元的超低价家庭教育课为吸引点,吸引关注孩子成长问题的家长点击观看,随后引导家长私下添加微信,绕过平台监管,与家长建立一对一沟通。对接6800元课程的人员自称前端规划师,通过情感交流、案例分享等方式,逐步与家长建立信任。
针对包某振的妻子,导师们给出了明确承诺:只需支付6800元,就能在两个月内改善孩子的相关问题。这份看似针对性的方案,让渴望改善孩子状况的家长放下了戒备。2024年8月,她先后支付300元与6500元,完成了首笔6800元课程费的支付,其中6500元为两个月一对一快速指导尾款,收款方为郑州某洋葱教育信息咨询有限公司。
然而,课程开始后,所谓的“方案”并未带来实际效果,孩子的问题未见明显改善。当家长提出疑问时,导师们并未反思课程问题,反而将原因归咎于家长自身,为后续的付费升级埋下伏笔。2025年1月17日,她曾提及希望与家人沟通线下学习事宜,导师称有其他学员告知丈夫后,手机被摔、最终未能参与学习,以此诱导其不得向家人透露学习相关事宜。
二、层层诱导升级:从无效课程到十余万高额投入在首笔课程未达预期后,机构采用逐级推送课程的模式,由当前对接导师引导学员缴纳下一级别费用。他们声称,孩子问题未能改善的根源在于“家长自身能量不足”,只有购买更高级别的课程,才能从根本上改善家庭与孩子的关系。在这番表述下,前端规划师先引导其缴纳25700元课程费用,再由下一任导师接手沟通,后续又诱导缴纳29800元课程费用,收款方仍为郑州某洋葱教育信息咨询有限公司。
每完成一笔高额课程缴费,机构便会指定外地酒店,组织学员集中到场授课,课程结束后再由下一任导师对接,继续推送更高阶课程。这些线下活动不仅需支付高额学费,还产生了额外差旅成本,最后一趟更是远赴三亚,在当地停留学习7天。当包某振发现异常、阻止妻子继续参与时,导师们竟直接帮她编造理由,隐瞒家人以继续学习。
2025年8月,诱导付费达到高峰。下一任导师继续引导其缴纳54400元课程费用,称该课程可提升个人能量,结业后便能成为机构导师,指导其他家长并赚取提成,同时诱导她支付54400元的导师课程费用,以及10800元的个案咨询费用,此时收款方已变更为郑州某洋葱教育科技有限公司。从2024年8月到2025年8月,她累计支付的课程费用、个案咨询费与线下学习花费,总额约14万元。
三、监管困境凸显:投诉扎堆却难破合规边界当包某振发现妻子的高额付费后,第一时间向某洋葱家庭教育提出退款诉求,却未得到任何回应。随后,他拨打了市政热线与市场监督管理局电话,试图通过正规渠道维权,并录制了与工作人员的通话内容。
在通话中,相关工作人员明确表示,针对某洋葱家庭教育的投诉数量较多,机构的运营模式以密集引导为主,所谓的家庭教育课程多为内容空泛的讲解,并无实际价值。然而,工作人员也坦言,机构早已做好合规规避:其营业执照经营范围明确标注“不含培训授课活动”,却实际开展大量线上课程及线下酒店集中授课,属于超范围经营,但在法律层面,超范围经营并不影响合同效力,这使得监管部门无法对其定性处理,也没有有效办法进行处置。
这意味着,尽管监管部门早已察觉某洋葱家庭教育的经营异常,也知晓其对不少家庭造成的影响,但受制于相关规则的限制,无法从根本上规范其经营行为,导致大量投诉最终未能得到有效回应,维权家庭陷入求助无门的境地。
四、盼破局:莫让家庭教育偏离初衷某洋葱家庭教育的运营方式,早已超出了正常教育服务的范畴,演变为一场以情感引导为核心的消费误区。机构内所谓导师均无专业教育资质,多由往期付费家长学成后转型,只有将学员推送到更高阶课程,才能赚取相应提成,因此会持续引导学员缴纳高额费用。从低价引流到层层诱导,从隐瞒付费到影响家庭信任,每一步都精准击中了家长渴望改善孩子状况的心理,最终让不少家庭付出了经济与情感代价。包某振的家庭只是众多受影响家庭中的一个,还有更多家庭在类似的模式中,承受着经济损失与家庭矛盾的双重影响。
家庭教育的初衷是为了让家庭更和谐、孩子更健康成长,而这类机构却将其异化为盈利手段,甚至引发家庭矛盾。盼相关部门能够正视这类机构的问题,突破现有监管困境,出台更有效的监管措施,规范这类引导式付费的经营模式,让更多家庭免受影响,让家庭教育回归本真。
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