7月1日，在西安市临潼区行者街道西沟村，阳光洒满村里的一处院落，村民韩静静坐在窗前，指尖翻飞，专注钩织着手工艺品。

伴随着敲门声，行者街道办事处副主任郭珊珊和民政干部、家庭医生一起走进院子，人还没进屋声先到了：“韩姐，在家没。”

韩静静一抬头，笑着说：“呀，你们来了，快进来。”

“最近身体怎么样？让咱大夫今天再给你检查下。”

“好多了，有家庭医生定期上门，吃药、复查都有人管。没事了我还钩点手工，多少能补贴点家用。”

“那就好，家里有啥难处你随时开口。”郭珊珊拍了拍韩静静说。

今年41岁的韩静静，人生历经坎坷。身为肢体残疾人的她，原本生活平淡安稳。2025年，丈夫的突然离世，让家庭失去主要经济来源。雪上加霜的是，她又突发疾病，身体机能下降。家中年迈的公婆也需要人照料，正在读大学的女儿同样患有肢体残疾，医疗、求学、生活等多重开支叠加，让这个四口之家一度陷入生活困境。

在日常摸排中，郭珊珊了解到韩静静家多重困境叠加的难题。针对一户多困的实际情况，打破单一救助模式，整合民政、医保、教育、残联、卫健等部门的救助资源，为其量身定制“一户一策”精准帮扶方案。

提起这些年来的帮扶，韩静静满是感慨：“除了低保，街道还给我申请了临时救助、医疗救助、慢性病家庭医生签约服务……都是街道干部一次次帮我跑下来的。现在有政策兜底，事事都有人帮，我们一家人也踏实了。”

一系列救助举措，卸下了压在韩静静一家身上的生活重担。如今的韩静静，心态乐观平和，生活踏实安稳，闲暇时间钩织手工艺品，用双手编织生活希望。

“社会救助工作我已经干了15年了，2023年调到行者街道后，继续分管民政、医疗、就业、残疾人救助等工作，跟困难群众接触联系更多了。天天跟群众打交道，越干越知道，基层救助靠的就是‘迈开腿、张开嘴、沉下心’。”郭珊珊说，“很多老百姓遇到难处了，他是不清楚自己能享受到哪些政策，所以我们就要多下乡、多入户、多问问，把政策送到群众家里，帮助他们解决急难问题。”

韩静静一家走出困境、重拾生活的信心，是行者街道精准帮扶、暖心纾困的缩影。在“主动发现、精准兜底”的工作导向下，行者街道持续聚焦困难家庭，及时提供帮扶。白庙村李巧云一家正是急难救助的又一见证。

“之前我和孩子爸爸打零工，日子还过得去，谁也没想到去年他出了意外。”李巧云回忆道，“孩子爸爸走后，所有担子全压在我身上，79岁婆婆需要照顾，两个孩子还在上学，生活费、养老钱、教育费用堆在一起，那段时间我天天发愁，看不到出路。”

“好在街道干部第一时间上门，给我们开通了急难救助绿色通道，争取到了各项政策。”李巧云满心感激，“不光把我家纳入低保，还发了临时救助款，解决了当时的燃眉之急，今年还给娃申请了教育资助，帮我们减轻了娃上学的负担。”

一户户暖心帮扶的背后，是行者街道线上线下联动、全域覆盖的救助工作体系。

“我们线下依托网格队伍、党员、志愿者、应急服务队，常态化走访低保、残疾、孤寡等群体，分类施策；线上依靠社会救助动态监测平台，实时更新群众信息，针对大额医疗、失业、残疾等预警线索上门核查，突发困难群众即刻启动绿色通道、先行救助。”郭珊珊介绍。

近年来，临潼区推行社会救助“三圈摸排”工作法，搭建基本生活救助、专项社会救助与急难社会救助相融合，统筹民政、人社、医保等多部门资源，联动社会组织、慈善力量、志愿者拓宽帮扶渠道，推动救助服务从“被动等待求助”向“主动靠前赋能”的转变，做到“及时发现、及早介入、及时救助”。

此前，郭珊珊作为全国基层社会救助代表，登上国务院新闻办公室举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，向中外媒体分享临潼精准救助实践经验，让基层民政为民的暖心帮扶走向更大舞台。

“基层社会救助工作就是把相关部门的救助政策一条条捋明白，谁家有什么困难、缺什么帮扶，就针对性地去申请、去落实。按需帮扶、一户一个办法，确保每一位困难群众都能享受到该有的保障。”郭珊珊说，“社会救助是守护底线的民生事业，更是温暖人心的事业。我们也会继续踏踏实实干活，多跑多看多帮扶，守好咱们老百姓的民生底线。”（记 者：罗文艳）