据青岛保利观堂业主反映：

近期，保利观堂业主群内，经常出现莫名其妙的人打广告，甚至让业主填调查表。有过卖车位的、书店的、托管的、卖奶的、幼儿园的等等等等。甚至有的租户退租了，物业也不及时踢出群。

物业随意将不知道哪里的人就拉进业主群，是泄露业主信息的行为。业主在业主群内都是备注楼号门牌号姓名的，点开微信也能看到电话，将这些人拉进群，他们可以随意加人，这就是精准获客，出卖业主信息，侵犯业主隐私。

业主群是用来物业和业主进行沟通的。总是发一些广告等跟小区事务无关的话题，完全是在影响沟通效率，干扰群内秩序。

这次业主在业主群内向物业提出了该问题，物业依然完全置之不理。按照五星物业服务标准，保利观堂物业须在21小时内响应并处理该问题。然而至今，物业都不响应不处理，哪止24小时，一周两周过去了，也无动于衷，完全不符合五星物业服务标准。

现要求：物业清理业主群；无关人员不得拉进群内；禁止群内随意打广告行为；并向全体业主道歉；承诺不再发生此类问题。

业主也想通过沟通解决问题，不想占用公共资源。但目前来看，只能通过投诉，才能得到一句回复，也只是回复，问题也不一定会解决。

点评：

业主提出的“清理群聊、禁止无关人员入群、禁止广告、公开道歉、书面承诺”五项要求，均具备充分的合理性与依据，下一步就看保利物业的实际行动了。