开酒店，最怕PMS系统太复杂，学不会、费时间还用不顺。

别担心！看完这篇指南，0基础小白也秒懂~

禧住云PMS房态主界面：

门店账号④、房态筛选和展示区⑤

一登 录

二基础配置

新账号登入禧住云PMS后，【操作指引】默认跳出，根据系统提示【查看教程】添加自己酒店的房型/房间信息。

★Step1：房型/房间信息

添加房型后，可设置房型状态、编辑房型信息、设置具体房间、开放入住类型、设置会员等级和协议单位（配置好后默认下发，无需酒店操作）。

★step2：房价设置

基础价格：房间默认价（没有设置门市价时默认标准价格）；

门市价格：特殊时段价格，如旅游旺季需调价，优先按照门市价来。

Step3：超预订配置

该功能是设置酒店在旺季、节假日等“大概率满房”的日期，允许系统接收比实际可售房间数多一点的订单，用来抵消“客人临时取消、爽约未到店”导致的空房损失，最终提高实际入住率和营收，酒店可以灵活设置。

同时，要是酒店某类房型卖得比较火，可以给这类房型开超预订。等客人到店时如果这类房已经住满了，就免费给客人升级到没那么抢手的房型 —— 这样既能提高酒店的房间出租率，还能让客人觉得赚了，更容易给出好评。

★Step4：房型标签设置

由于不同客人会有不同入住需要，酒店可设置特殊标签，方便高效办理入住，在【更多】-【设置】-【自定义标签】栏自行添加配置。

新添加的标签会在首页【实时房态】-【自定义标签】显示。

★Step5：员工账号添加

在禧住云PMS官网注册过后的账号默认是店长账号（权限最大），可通过点击【更多】-【设置】-【用户管理】-【用户角色】-【添加角色】-【用户列表】-【添加用户】来启用前台员工账号。

★Step6：班次设置

根据酒店实际情况配置班次信息，一般有两班制（12小时）和三班制（8小时）。

三预订/入住

房态首页可进行预订/入住办理（①为方式一，②为方式二）。

★方式一

点击具体空净房（白色）-【办理预定】/【办理入住】。

★方式二

点击左下角【办理预定】/【办理入住】填写客人信息并排房。

四账务操作

可通过多种方式查询目标订单，随后点击右侧【订单详情】修改账务信息。

★消费/付款

当住客产生“消费”、“付款”等行为时，前台需将对应的“收款”、“消费”录入到住客房账务信息中。

消费：客户消费项目入账，可灵活选择具体消费项目，消费后的金额支持【部分结账】。

操作方法：点击入住房间-【订单详情】-【账务】-【消费】。

付款：客人给房间充值。

★冲账

当录入错误账务（比如多输消费、重复记账）时，用 “冲账” 把错误记录作废，恢复到记账前的状态。

操作方法：点击入住房间-【订单详情】-【账务】-【勾选账务单】-【冲账】-【填写备注】-【确定】。

★调账

账务少算、多算、优惠折扣，金额、项目需要微调，用“调账”补充或减少金额。

操作方法：点击入住房间-【订单详情】-【账务】-【勾选账务单】-【调账】-【填写目标金额】-【填写备注】-【确定】。

★转账

客人拼房、续住换订单、公司代付等场景使用。

操作方法：点击入住房间-【订单详情】-【账务】-【勾选账务单】-【转账】-【转入房间】-【填写备注】-【确定】。

五结账退房

★门市散客

入住时已经支付房费，已平账，直接结算即可，客人在消费阶段并未付款，可在最后结账退房时一起核算，如有延迟退房，可点击【加收】-【添加收款】。

★OTA客人

挂AR（中介单位）结账。

六报 表

禧住云PMS报表丰富，建议中、小单体酒店重点关注前台入账明细表和营业日报表。建议酒店把常用报表【收藏】（界面顶部红心），下次进入报表中心能快速看到（如下图所示）。

★前台入账明细

记录前台收支明细，包括对应客房 / 客人、入账时间、消费项目（房费、餐饮、小商品等）、交易金额、付款方式（现金 / 线上支付）、操作员工等。如想对某一订单查看，可直接点击对应【订单ID】。

★营业日报表

汇总当日酒店经营数据，包含总营收、各业务（房费 / 配套服务）营收占比、入住率、平均房价、客流量等关键指标。

结 语

本文梳理的登录、基础配置、预订入住、账务等流程，已完整覆盖酒店90%的高频运营场景，可直接作为前台标准化操作手册。

把这篇收藏起来，下次前台换新人、同事临时顶班，翻出来就能用，培训0成本！

PS：如需学习超市管理、运营分析等场景功能，可在禧住云PMS内部点击【更多】-【帮助中心】查看。