SHEIN被指违反欧盟数字服务法，调查可能持续数年

据蓝洞新消费，近日，欧盟委员会宣布对中国快时尚跨境电商平台SHEIN展开正式调查，指控其平台存在销售违规商品、设计成瘾性用户体验等多方面问题，涉嫌违反欧盟《数字服务法》（DSA）。此次调查可能持续数年，若最终认定违规，SHEIN将面临最高达其全球年收入6%的罚款。

据了解，调查的起因源于去年11月，SHEIN平台商品列表中被发现存在类似儿童的性玩偶及武器等违禁品。自那以后，该平台持续受到欧洲多国监管机构的关注，尤其是法国监管部门的严厉批评。

欧盟委员会一位高级官员在新闻发布会上表示，委员会怀疑SHEIN未能有效评估并降低平台上非法商品的风险，例如不安全的玩具和化妆品。此外，调查范围还扩展至平台的成瘾性设计，包括积分奖励机制和购物体验的游戏化，这些设计被认为可能对用户的身心健康造成损害。调查还将审查SHEIN的推荐系统运作方式及其透明度问题。

针对欧盟的指控，SHEIN发言人表示，公司认真履行《数字服务法》规定的义务，并始终与欧洲监管机构保持充分合作。发言人透露，SHEIN在过去几个月中已大力投资加强合规体系建设，包括建立系统性风险评估和缓解框架、加强对年轻用户的保护，并持续改进服务以促进安全可信的用户体验。

今年1月，SHEIN曾宣布正在实施年龄检查措施，以防止未成年用户访问不适宜的商品，旨在回应外界对其未能有效保护儿童免受成人用品侵害的担忧。欧盟官员表示，委员会正密切关注SHEIN如何落实这些年龄验证措施，但目前尚无足够证据就未成年人保护问题展开独立调查。

由于SHEIN的欧盟总部设在爱尔兰，爱尔兰监管机构CoimisiúnnaMeán也于同日向SHEIN发出信息请求，专门调查其对未成年人的保护措施。

此次调查是欧盟委员会加快执行《数字服务法》的最新举措。本月早些时候，欧盟已宣布TikTok违反该法，并要求其做出包括取消无限滚动功能在内的重大调整，以避免处罚。