近日，贵阳市观山湖区金华镇居民陈某芳反映，其因交通事故受伤后，于乌当区东某骨科医院（下称东某骨科医院）接受治疗。其称，住院期间院方存在诊疗不规范、病历信息不实、办理退床流程存疑等多重问题，致其伤情加重，事后留下肢体残疾影响。目前，该起医患纠纷及其与保险机构之间的理赔争议仍未得到妥善解决，亟待相关部门介入核查处置。

据了解，该事件始于2021年11月29日。当日，陈某芳因交通事故致腿部严重受伤，被120急救人员送往清镇市人民医院救治。住院治疗三天后，涉事保险机构工作人员建议其转至合作单位——东某骨科医院继续治疗，并告知若留在原医院，保险公司仅承担18000元医疗费用，超出部分不予赔付。迫于费用压力，2021年12月1日傍晚，陈某芳办理转院手续，随即入住该骨科医院，开始第一阶段治疗。

陈某芳表示，入住该院后，医护人员未对其腿部伤情进行全面系统检查，仅采取了输液、口服消炎止痛药和腿部理疗等基础保守措施，同时还拆除了此前清镇市人民医院为伤处固定的石膏。治疗期间，她曾在病房内突发晕厥，但院方未予重视。该阶段两次住院累计产生医疗费用约16000元，而腿部伤情并未得到明显改善。

2022年4月23日，因足踝及膝关节不适持续加重，陈某芳再次入住东某骨科医院，希望针对两处关节进行专项治疗，但双方分歧由此进一步扩大。据陈某芳称，院方不认可其足踝关节的手术必要性，主张该部位不适与本次交通事故无关，同时未告知其膝关节的真实伤情，并提出需先行缴纳三万余元费用方可开展相关手术。因经济条件有限，陈某芳无力承担该笔费用。为协商治疗方案与费用问题，陈某芳先后与主治医生、两名医护人员及一名管理人员沟通，但未能达成一致，沟通过程中还发生言语冲突，院方随即报警。辖区民警到场了解情况后离开，矛盾并未得到化解。

随后，陈某芳向主治医生说明经济困难并征得同意，暂时离院前往亲友处筹措资金，此次外出时长仅一天。当她返回医院时，发现住院床位已被办理退床，院方拒绝其继续住院，还在相关记录中标注其为主动自行离院。

在办理离院手续及后续整理材料过程中，据陈某芳反映，院方未向其提供完整住院病历与正规出院证明，仅出具简易出院记录，且记录中将其年龄登记为55岁（实际为49岁）。其还发现整套病历存在多处疑似修改痕迹：包括记载其长期不在病房、违规自行离院，将足踝关节病症归为原有基础疾病，以及部分医护人员签名有涂改替换情况。

（图片由陈女士提供）

离开该院后，陈某芳腿部伤情急剧恶化，腿部肿胀、疼痛明显，正常活动受阻。为明确病情，她前往多家大型医疗机构进行CT、核磁共振等检查，最终被确诊为复合型骨折，膝关节半月板、十字韧带完全断裂，同时伴有神经、血管受损等症状。陈某芳认为，前期不当诊疗延误了伤情最佳治疗时机，是身体状况恶化的主要原因。

（图片由陈女士提供）

为治疗腿部伤病，陈某芳先后接受两次手术：2022年11月7日在当地人民医院完成膝关节手术，2024年9月27日接受足踝关节手术。术后其体内仍留存钢板、螺丝等内固定器械，目前仍需持续进行康复训练和后续治疗。

（图片由陈女士提供）

接连的治疗与诊疗纠纷，给陈某芳的身体、精神和家庭生活都造成沉重打击。陈某芳称，其目前肢体功能受限，行走困难，基本丧失劳动能力；长期病痛也对其精神状态产生不利影响。事发时，其家中尚有12岁未成年子女需抚养，家庭收入减少，加之持续产生的医疗开支，使其家庭经济面临较大压力。

（图片由陈女士提供）

针对此次事件，陈某芳提出多项质疑。陈某芳认为，涉事保险机构与东某骨科医院存在相互配合的情况，未认可与交通事故相关的部分治疗项目；同时，该院在诊疗流程、床位管理和病历管理方面存在不规范之处，处置医患矛盾的方式亦不妥当。

截至目前，该起医患纠纷及保险理赔争议尚未得到有效解决，陈某芳的后续治疗与日常生活持续受到影响。据当事人称，其希望相关职能部门及时介入调查，就诊疗过程及事故责任进行全面核实，明确医方、保险公司及车方各自应承担的责任；同时主张上述各方对本次事故造成的全部损失予以赔偿，包括其后续治疗费用、劳动能力受损损失及未成年子女的抚养费，切实保障其合法权益。