10月24日清晨，贵阳公交北部营运分公司217路“城市建设者专线”迎来了开通一周年的日子。这条特殊的线路，已成为众多城市建设者上下班路上最熟悉的“伙伴”。在这个有意义的时间点，分公司第二党支部组织党员干部开展了一次“跟车调研”活动，以实地走访、倾听民意的务实方式，为这条“连心线”注入新的服务温度。

“师傅，又跟车调研啊？这车真好，直达工地，省了快20分钟呢！”一位经常乘车的建筑工人熟络地和支部调研人员打着招呼。自2024年10月24日开通以来，217路专线已累计安全运送乘客超过3.2万人次，日均客流量稳定在88人次，并保持着“零投诉”的优异记录。专线精准对接建筑工人、家政服务人员等群体的作息时间，串联起兴筑西路等重点区域的建筑工地、员工宿舍和交通枢纽，成为城市流动的温暖符号。

此次调研不仅看“大流量”，更关注“小细节”。党支部调研组细致记录了每个站点的上下客峰值、乘客停留习惯，甚至留意到早晚温差大时车内空调温度的适宜度。他们发现，随着部分项目竣工，客流热点悄然发生着动态转移；节假日客流虽较工作日下降，但固定乘客群体的依赖度很高。

“有时报站声小了，戴着安全帽听不清。”“现在早晚温差大，就希望车厢内能温暖一点。”调研笔记上，密密麻麻记满了乘客最真实的声音。一位乘客阿姨的话道出了许多人的心声：“司机师傅特别有心，看到我们拿着工具上车，总会提醒‘扶好坐稳’，心里头暖洋洋的。”

根据调研中收集到的乘客意见，分公司第二党支部迅速响应，积极推动将“需求清单”转化为实实在在的“服务清单”。例如，针对部分时段报站器不报站的情况，已安排专线驾驶员在到站时进行口头提示，同时，也将对全线车辆的空调系统开展统一排查与优化，确保车厢环境舒适。相关改进措施均被列入11月服务提升计划，着力推动公交服务从“有车坐”向“坐得好”升级，不断提升乘客出行的满意度与获得感。

一条公交线，映射着一座城市的治理精度和民生温度。217路专线的故事，是贵阳公交以党建引领深耕精细化服务的缩影。未来，贵阳公交将继续深化“党建+公交”模式，让车轮驶向哪里，党组织的服务就跟进到哪里，为“强省会”行动注入更坚实、更温暖的交通力量。

记者：杨青青

编辑：刘　婷

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