冬日暖阳照进老山社区卫生服务中心口腔科诊室，65岁的刘宝华阿姨手捧一面锦旗，郑重地交到中心主任王涛和口腔科医生张雷手中。锦旗上“医德高尚医术精，关爱病患暖如春”的金色大字熠熠生辉，映照着老人真挚的笑脸。

这面锦旗，承载着刘阿姨对张雷医生精湛医术的由衷敬佩，对护士邹佳芮贴心照护的深深感动，以及对整个医护团队如春风般温暖服务的诚挚谢意。一句句朴实无华的夸赞，在这个寒冬里，化作最动人的医患佳话，温暖了诊室里的每一个人。

此前，刘阿姨因受牙疼困扰，于2026年1月4日首次来到老山社区卫生服务中心口腔科就诊。就诊时张雷医生发现跟刘阿姨交流比较困难，一问原因才知道，原来刘阿姨听力较弱，日常交流需反复叮嘱才能听清。张雷医生得知这一情况后，没有丝毫急躁，全程放慢语速、提高音量，耐心询问疼痛部位、持续时间及过往病史，细致检查后确诊需进行根管治疗。

考虑到阿姨听力不佳，且对根管治疗心存紧张，治疗过程中，张雷医生一边精准操作，一边反复用简单易懂的语言安抚情绪，细致讲解治疗步骤和注意事项，确保阿姨清晰了解每个环节、放下心理包袱。护士邹佳芮全程默契配合，温柔协助调整就诊姿势，及时传递器械，时刻关注状态，主动递上温水、细心擦拭嘴角，用周到服务缓解不适与紧张。

按照治疗方案，阿姨于1月10日再次来到中心复诊，完成后续根管治疗。两次治疗期间，张雷医生凭借精湛的医术，精准把控每一个治疗细节，最大限度减轻阿姨的疼痛感；邹佳芮护士则始终保持耐心与温柔，全程贴心陪伴，耐心回应阿姨的每一个疑问，用细致的服务温暖着阿姨的心。经过两次规范治疗，阿姨的牙疼彻底缓解，恢复了正常的饮食和生活。

“太感谢张医生、邹护士还有中心的各位工作人员了，不仅医术好，态度更好！知道我听力不好，每次都反复跟我讲，一点都不嫌烦，治疗的时候也特别轻柔，一点都不疼。”刘阿姨握着王涛主任和张雷医生的手，连连表达感谢，言语间满是感激之情。

一面锦旗，不仅是患者对医护人员医术与服务的高度认可，更是对老山社区卫生服务中心“以患者为中心”服务理念的最好诠释。锦旗上的每一个字，都是刘阿姨对张雷医生、邹佳芮护士及中心医护团队的真心赞誉，更是医患之间信任与温情的生动写照。王涛主任代表中心收下锦旗，并表示会将这份认可传递给每一位医护人员；张雷医生也表示，这份荣誉既是鼓励，也是责任，今后将继续秉持初心，坚守医者使命，以更精湛的医术、更贴心的服务，守护辖区居民的口腔健康，用实际行动传递医者温度，书写更多温暖的医患故事。

老山社区卫生服务中心也将以此为契机，持续加强医护人员专业能力与服务水平提升，始终把居民健康放在首位，深耕社区医疗服务，用爱心、耐心、细心和责任心，为辖区居民提供更优质、便捷、高效的医疗卫生服务，当好居民健康的“守门人”。

来源：老山社区卫生服务中心