依托长期的技术积淀与行业服务经验，科大讯飞再度在AI+人事考试领域实现突破，联合深圳市考试院发布深度思考智能客服，为人事考试咨询服务注入全新动能。自开展相关业务以来，科大讯飞扎根招生考试赛道多年，依靠多项人工智能核心技术，构建起覆盖考试全流程的产品体系，庞大的服务体量印证了其专业能力与市场认可度。此次上线的智能客服，突破了传统同类产品的技术局限，成为人事考试领域智能化服务的重要革新。区别于传统客服机械应答的模式，该产品以官方权威内容为作答基础，保障每一条回复都有据可查，有效保障咨询信息的准确性。借助大模型强大的语义理解能力，它可梳理对话上下文，精准把握考生咨询的核心诉求，带来流畅自然的交互体验。深度思考推理链的加入更是产品一大亮点，面对繁杂的考试相关问题，系统会同步呈现完整思考路径，让考生清晰知晓答案由来，提升咨询体验。此前双方就曾合作推出人事考试智能评分专用引擎，相关应用场景也获得官方认可。如今深度思考智能客服的落地，是双方持续探索融合应用的又一重要成果，不断加速人事考试服务的数字化、智能化转型，也为区域乃至更广范围的同类服务发展提供了可借鉴的创新方向。

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