这么嚣张！湖南长沙，网曝一老兵内急想借用长沙一事务大厅内厕所被保安拒绝，这名老兵情况还比较特殊，是残疾人士，保安报警了之后，警方让他上厕所，相关信息引发了关注，目前有关部门表示已经关注，正在介入调查。网友纷纷留言：这保安怎么这么横呢？谁给他的底气？

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据观威海微信公众号报道称，4月20日，当事人表示自己是退伍老兵，去事务大厅办事因内急想借用厕所被拒绝！

视频中，这名保安义正言辞地说，外面马路对面是有公厕，但是需要绕行很远，自己是残疾人，拄着拐杖不方便！

双方甚至发生了口角冲突，最后保安报警，警方来了才让上的厕所，相关视频也冲上热搜。

对此，湖南省退役军人事务厅一工作人员表示，厅里已关注到此事，厅里相关部门会处理。（海报新闻）

评论区中，马上有网友留言：那天去办事，路过银行，哪个银行忘了！去问里面的厕所，直接指给我了，感谢！

不少网友质疑：视频中退役军人事务厅的工作人员对退役军人完全不热情，感受不到军人情怀，建仪工作人员必须是退役军人！

还有不少网友呼吁：现在国家有关部门应该下决管理整顿保安队伍了，有的保安无法无天，摆不正自己的位置，不保平安反而给社会添乱！

那么，从法律的角度讲，到底该怎么看？

第一，公共服务大厅的厕所，不是应该对外开放吗？

首先，根据《城市公厕管理办法》第3条规定：公共建筑（含办公楼）附设厕所，属于城市公厕，供公众共同使用 。

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并且，多地法规明确：社会公厕（含政府机关）必须在服务时间免费开放 。 此外，《退役军人保障法》也要求：退役军人依法享受普惠公共服务+优待叠加 。

本事件中，事务大厅是公共服务场所，厕所属法定公共设施。拒绝群众使用，本身就违规违法。对办事群众、退伍军人、残疾人，更应提供便利，而非刁难。

第二，涉事保安拒绝老兵用厕所，不仅冷漠，而且涉嫌违法！

首先，按照《残疾人保障法》第55条规定：公共服务机构、公共场所，应当为残疾人提供优先服务和辅助便利 。

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同时，按照《无障碍环境建设法》第2条、第42条规定：保障残疾人平等、便捷使用公共设施，提供优先、绿色通道服务 。

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本事件中，保安明知对方是残疾退伍军人，仍拒绝基本便利、强迫绕行，明显违反无障碍保障与优待规定。既侵犯残疾人平等权益，也违背军人优抚精神。

第三，保安凭什么随意拒人、还报警？谁赋予的权力？

首先，按照《保安服务管理条例》第29条规定：保安仅可查验证件、巡逻守护、协助维护秩序 。第26条规定：严禁纵容保安阻碍公务、粗暴处置纠纷 。

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除此之外，保安无执法权、无拒绝公众合理使用公共设施的权力。也就是说，保安越权滥权、态度蛮横，把“安保”变“设卡”。

本事件中，正常借厕不违法、不违规，保安无理拒绝并报警，属滥用履职权限、激化矛盾。

目前，湖南退役军人事务部门已经介入调查，希望有关部门严查此事，纠正违规、严肃处理。并且，整顿保安队伍，明确权责、规范服务。

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最后，让军人受尊崇、残疾人有保障、群众办事有温度，才是法治社会应有模样！你怎么看？ 觉得保安该追责吗？公共服务该不该更有温度？评论区​聊聊！