石家庄的苏先生去年3月份购入一辆零跑C11纯电版，现在行驶里程11万公里左右。今年8月中旬，他发现车子在加速时伴随着明显异响，打厂家客服电话咨询后，苏先生按要求到石家庄零跑中心乐城店对车子进行了检查，店方认为异响是电机故障导致。

这辆C11电动汽车尚处于质保期内，但店方表示，苏先生的车没有在4S店更换减速器油，无法保修。

苏先生说，他的车基本都是在4S店做常规保养，在更换减速器油时，由于4S店收费高，他选择了一家有资质的汽车维修门店进行了更换。

苏先生还提到，车子去年10月份在行驶到3万多公里时，曾因加速抖动在4S店更换过半轴，更换后出现半轴油封漏油，他认为电机故障可能与此有关。

零跑汽车官网显，厂商为C11提供整车4年或12万公里（以先到者为准）的质保服务和三电系统8年或15万公里（以先到者为准）的质保服务。

按我国《汽车三包规定》，汽车经营者不能规定消费者到指业门店进行保养。苏先生认为，零跑汽车应该履行三包责任，对故障车进行免费维修。