国庆长假刚过,日本旅游圈却高兴不起来。本以为少了中国游客,换一批别国客人就能顶上,账一算才发现,这个算盘打得实在太天真了。
为啥这么说?咱们先看一组数据。中国游客在日本入境游客总数里,大概只占两成,可消费贡献却常年超过三成。什么概念?同样一百个外国游客,中国客人给免税店、百货商场、奢侈品专柜、药妆店带来的利润,能顶别人一大截。日本商家这些年日子滋润,靠的就是这批“最能掏腰包”的客人。
今年国庆风向变了。韩国成了中国游客的心头好,日本连热门目的地前十都没挤进去。日本人嘴上说着不慌,心里估计在打鼓——少掉的可不是普普通通的游客,而是那批进店不眨眼、购物车塞满的主儿。
有人可能要问:别处补点客源不就行了?哪有那么容易。游客跟游客,根本不是一回事。有的人出门就花机票加住宿钱,逛逛景点,吃碗拉面,行程就算圆满了;有的人不光吃住行全包,还得扛着化妆品、电器、奢侈品回国。人看起来一样多,钱袋子差得十万八千里。新来的客人就算把东京街头挤得水泄不通,商家看着热闹,翻翻账本,利润薄得像张纸,这种“人旺财不旺”的局面,才是最扎心的。
更麻烦的是,日本这些年为了迎接旅游热潮,砸下的真金白银可不少。机场扩建了,高级酒店一座接一座盖,免税商圈越铺越大。这些投入背后有个前提:游客会越来越多,消费会越来越旺,尤其是对中国市场抱有很大期待。如今核心客源一变脸,入境人数还出现了疫情后少见的下滑,资本机构纷纷下调预期。前期铺那么大的摊子,往后谁来填?酒店要有人住,商场要有人买,投得越多,心里越发慌,这就叫骑虎难下。
屋漏偏逢连夜雨。别的国家正忙着降门槛抢客人,签证好办了,中文服务到位了,价格也实惠;日本倒好,签证费在涨,离境税在涨,有的地方住宿税也要涨。单项看都不算大事,可游客心里有杆秤,机票、酒店、吃喝、购物、税费加一块儿一合计,性价比立马矮了一截。如今可选的地方太多了,韩国、东南亚、欧洲都在招手,人家何必非去日本不可?
市场的信号已经很明显了。日本一些大百货的免税销售明显走弱,面向中国客人的业务跌幅甚至接近40%。有机构提醒,客流和消费双双下滑,全年的旅游经济都要被拖后腿。别忘了,日本的旅游收入不光是服务业自己的事,它还承担着填补服务贸易缺口的重任,这块收入一缩水,牵一发而动全身。
说到底,日本旅游业真正该想的,不是怎么把游客数量堆上去,而是谁能带来实打实的消费。客源分散可以降风险,这个思路没错,可人头换得来,购买力换不来。硬碰硬的账摆在那儿:把新增客源的消费全加起来,恐怕连原来缺口的三分之二都填不上。
街面再热闹,账本不香也白搭。这个道理,日本商家怕是要好好补补课了。