11月20日午后，西安文理学院的外籍教师来到中国银行科技四路支行，因在华工作生活需求，申请开立个人银行账户。中国银行科技四路支行‍员工见状即刻上前热情接待，主动切换双语服务模式，以流利的英语与中文交替沟通，瞬间打破语言沟通障碍，让外教感受到宾至如归的贴心氛围。

办理业务期间，中行员工在开展尽职调查例行询问时，得知客户持有宁波银行的银行卡，但由于宁波银行在西安暂无分支机构，日常存取款、业务办理及资金使用均多有不便，这一实际难题让他颇为困扰。了解情况后，柜员第一时间结合中行在西安的服务网络优势，为其详细说明本行线下网点布局、线上服务便捷性等核心优势，针对性给出金融解决方案。随后，柜员凭借娴熟的业务技能，快速完成身份核验、资料录入、账户开立等全流程操作，全程耗时不足20分钟，高效协助客户开通手机银行，并指导其完成密码设置、人脸识别认证等关键步骤。

“卡面非常帅气！”业务办理结束后，客户对我行的服务竖起大拇指，连连称赞道，表示我行服务高效又贴心，语言沟通零压力，还帮其解决了异地银行卡使用不便的大难题，让其在异国他乡感受到了满满的温暖。此次服务不仅切实解决了外籍人士在华金融需求，更是中国银行积极响应国家关于提升外籍来华人员支付便利性政策要求的生动实践。

未来， 中国银行西安科技四路支行将持续坚守金融工作的政治性与人民性，聚焦外籍人士在华金融服务痛点、难点，不断迭代优化服务流程、升级服务体验，以更具温度的贴心服务、更显专业的金融能力、更趋完善的服务体系，为外籍人士在华工作生活筑牢金融保障，全力彰显国际化大行的责任担当与卓越风采。

来源：中国银行西安科技四路支行

2025年11月21日

‍