近日，长沙一家京东便利店店主向媒体爆料，自去年底开业以来，因轻信京东湖南督导介绍的运营公司，如今陷入店铺被"捆绑"、损失超70万元的困境。运营公司不仅掌控店铺核心的系统ID地址，还存在强买强卖、截留外卖收款等行为，双方协商解绑无果，店主正常经营举步维艰。
据店主介绍，自己此前并无零售行业经验，去年底筹备京东便利店时，经京东湖南区域督导介绍，对接了一家运营公司负责店铺运营。当时因跨行业创业缺乏经验，未对合作细节及系统权限问题多加核实，直至后续经营中才发现，店铺关键的系统ID地址竟登记在运营公司名下，这也成为后续被"套牢"的关键。
京东便利店 图一、图二（爆料人提供）
"平台采购完全是强买强卖，运营公司成了中间商，我们根本没有自主选择权。运营采购的商品，有三分之二以上都处于滞销状态。"店主无奈表示，更令人气愤的是，外卖平台的收款账号被运营公司擅自植入，多次转走店铺经营款项。意识到权益受损后，店主提出与运营公司解除合作关系，但对方始终置之不理，拒绝配合解绑。
今年9月底，店主与京东湖南督导、客宜选对接人达成口头约定：10月中旬为店铺重新购买系统租户地址，由运营公司负责将全部商品数据迁移至新地址，待店铺正常运营检查无误后，店主全额支付相关费用。
然而约定到期后，运营公司并未履行承诺，反而以"放宽权限"为由，拒绝为店铺独立开通系统，试图继续掌控店铺运营权。
运营服务协议 图三 （爆料人提供)
截至目前，因运营公司拒绝解绑系统ID，店主无法自主操作系统，店铺扩品、调整货盘等基础经营工作均无法开展。从开业至今，店铺每月都在亏损，其中第一月亏损六万余元，已造成直接经济损失超70万元，且亏损仍在持续。
店主尝试自行重新购买系统租户ID，却因店铺信息被运营公司捆绑，始终无法办理。 "我们只是想正常经营，却被运营公司牢牢套住，京东督导介绍的合作方，如今出了问题却没人能解决。"
店主表示，多次沟通无果后，店铺经营已陷入停滞，希望通过媒体曝光引起关注，督促运营公司尽快配合解绑系统、迁移数据，同时也希望京东方面能履行监管责任，协助解决纠纷，挽回自身合法权益。
目前，事件仍在进一步协商中，媒体将持续关注后续进展。
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