生命至上，救死扶伤是医疗行业刻在骨子里的职业初心，一份坚实的医疗保障，更是万千百姓心中最基本的民生期盼。可在广西玉林，七十五岁老人甘某姬的一次常规复查，却让这份期盼彻底蒙上阴霾。2025年11月2日，甘某姬老人因咳嗽痰多入住玉林市第一人民医院，入院时尚能生活自理的她，历经两次气管镜操作后病情急转直下，11月11日至14日短短四天便不幸离世。家属在无尽悲痛中，发现诊疗过程第二次未告知的肺穿刺、一片漆黑的病历、拒绝封存的监控等诸多疑点，而监管部门的调查更是结论矛盾、超期办理，这场追寻真相与公道的维权之路，让家属在丧亲之痛中更添心寒。
2025年11月2日，甘某姬老人因咳嗽痰多前往玉林市第一人民医院17楼呼吸科40床复查，此前老人因甲状腺肿瘤侵犯气管已安装气管支架，彼时老人仍能自主吃饭、如厕，生活完全自理。11月5日，老人接受第一次气管镜操作后，痰量明显减少，生命体征平稳，主管医生也告知家属，支架内的新增物与肉芽已清理完毕，气管会恢复通畅。不料当日下午，主治医生却突然表示，因手术时未备高频电刀设备，气管内还有半堵的新生物未清理，要求次日再次为老人实施气管镜消融术。彼时老人血红蛋白仅78g/L，身体状况孱弱，家属担心老人无法承受连续手术的折腾，当即提出反对，经反复沟通，手术才被推迟至11月11日。
谁也未曾想到，这场被迫推迟的手术，竟成为老人生命走向终点的关键转折点。11月11日第二次气管镜操作结束后，老人被送回病房时仍处于麻醉状态，院方既未当场告知操作结果，反而紧急推来监护设备，对老人的心率、血压、血氧进行全程监测。老人苏醒后，随即出现剧烈咳嗽、呼吸困难、无法进食的症状，往日能自主活动的她，此后再也没能下床走出病房，连吃饭、如厕都需要家人全程照料，只能依靠强心利尿剂、气管扩张泵勉强维持生命，身体各项体征持续恶化。直至11月12日凌晨，值班医生才向家属道出实情：第二次手术更换了主刀医生，原本计划处理的气管半堵新生物不仅未被消融，反而发展为完全堵塞，这也是老人呼吸困难的根本原因。此时老人已生命垂危，院方才匆忙催促家属签署病危通知书，还告知家属ICU无床位、无呼吸机，无法进行有效抢救。
此后的三天里，老人全靠药物勉强维持生命，院方始终未采取任何实质性的补救措施，反而多次向家属施压，要么催促签署病危通知书，要么要求接老人回家，或是同意为老人进行ICU插管。11月14日，老人瞳孔彻底失去反射，生还希望已然渺茫，家属无奈之下同意插管，随后将老人转往博白人民医院继续观察，可这份最后的努力终究未能留住老人的生命。11月15日清晨，甘某姬老人因呼吸衰竭离世，从入院时的生活自理，到十余天后的撒手人寰，这场突如其来的悲剧，让家属陷入了撕心裂肺的无尽悲痛之中。
处理完老人的后事后，家属一心想要还原诊疗全过程的真相，找到老人离世的真正原因，可从医院获取到第二次检查后四天相关诊疗资料的过程，却布满了重重阻碍。11月26日家属正式申请复印病历，院方却无故拖延办理，直至12月2日家属才艰难拿到不完整的部分病历。
这一行为早已远超《医疗机构病历管理规定》中3日内提供病历的法定时限；家属申请封存病历原件，被院方以各种理由直接拒绝；申请封存诊疗相关监控，院方仅提供了护士站、病房门口的无声走廊视频，手术室操作录像、医生办公室的术前术后谈话录像，均以“设备维护中”“无相关录像”为由推诿搪塞，即便家属无奈报警及多次12345反映，仍无法调取这些关键监控资料、病历原件封存、电子病历的拷贝等。
更让家属感到震惊和愤怒的是，在复印的病历中，家属意外发现了一份病理图文诊断报告单，上面明确记载着“送检少量肺组织”“活检小组织”，可整个诊疗过程中，医生并未跟家属沟通提及过的肺穿刺及活检的医疗行为，这场关乎老人身体的侵入性医疗操作，竟在家属完全不知情的情况下悄然进行。
万般无奈之下，家属于2026年2月6日向玉林市相关部门提交正式投诉申请，希望监管部门能及时介入调查，彻查事件全部真相，追究相关责任人的责任，给逝者和家属一个公道。可这份关乎人命的投诉，却并未得到监管部门的应有重视：相关部门将投诉办结日期随意设定为4月7日，远超《信访工作条例》中60日内办结的法定时限；更令人无法接受的是，相关部门给出的调查结论竟为“不存在肺穿刺”，这一结论与病理报告上的白纸黑字形成鲜明矛盾，明显未对关键证据进行实地核查。面对家属的合理追问和正当质疑，相关部门工作人员不仅不予正面回应，反而态度恶劣、推诿扯皮，这种踢皮球式的处理方式，让家属的维权之路雪上加霜，更让家属的内心凉到了底。
我国《民法典》第1219条、《医疗机构管理条例》第33条早已明确，实施手术、特殊检查或治疗前，医疗机构必须向患者或家属说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得书面同意；《医疗纠纷预防和处理条例》第23条规定，医疗纠纷发生后，医疗机构应配合患方封存病历原件及监控等电子数据；《基本医疗卫生与健康促进法》也要求卫生健康行政部门依法履行监管职责，对投诉事项客观、全面、及时核查。玉林市第一人民医院未经告知实施肺穿刺、拖延复印病历、拒绝封存关键诊疗证据的行为，已然公然违反了上述法律法规，彻底背离了医疗行业的基本职业准则；玉林市相关部门调查结论与实物证据相悖、超期办理投诉、行政不作为的行为，更是违背了监管部门的核心履职原则，让医疗监管的底线受到了严重挑战。
生命本无贵贱，每一个鲜活的生命都值得被敬畏，每一次诊疗行为都应被审慎对待。甘某姬老人的离世，不仅是一个家庭的锥心之痛，更折射出医疗诊疗和监管环节中存在的诸多问题。从手术前忘带设备导致的二次操作，到术后刻意隐瞒病情、未及时采取补救措施；从未经家属知情同意的肺穿刺，到被遮蔽的病历、无法调取的关键监控；再到监管部门敷衍了事、结论矛盾的调查，每一个环节，都触碰着医疗行业的职业底线，都消磨着公众对医疗体系和监管部门的信任。
医疗行业连接着千家万户的幸福，承载着百姓对生命健康的期盼，唯有让每一次诊疗行为都回归规范本质，让每一份监管职责都落到实处，让每一个违法失责者都受到应有的追究，才能真正守护好百姓的生命健康权，才能让医疗行业救死扶伤的初心不被辜负，让每一个生命都能得到应有的尊重和保障。这是逝者家属心中最真切的期盼，更是整个社会对医疗健康领域最基本的要求。
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