见过太多家政公司守着电话等单，抱怨生意难做，其实差的只是一个数字化工具——家政小程序。

今天就掏心窝子说清楚：家政公司为啥非做小程序不可？以及从备案到上线，到底要准备哪些材料？全是实操经验，收藏起来少走3个月弯路。

一、先搞懂：家政公司搭小程序，不是跟风是救命

很多老板觉得“我有门店、老客户介绍就够了”，但现实是：年轻人现在找保洁、月嫂，第一反应是打开微信搜“家政服务”，而不是翻电话本。小程序的核心价值，是解决传统家政3大死穴：

获客不用再“求着人”，把流量攥在自己手里

以前发1000张传单能来3个咨询，成本高还没留存。小程序背靠微信10亿用户，用户搜“附近家政”就能找到你，还能通过拼团、首单优惠引导转发分享——3天引了800多个新用户，成本才200多块。

更重要的是，用户只要用过一次，就留在你的小程序用户池里，后续发优惠券、新品服务推送都能直接触达，不像美团这类平台，客户是平台的，抽成还高达15%-20%。

解决“信任难题”，把犹豫客变成下单客

家政服务最怕“看不见摸不着”：保洁员有没有健康证？月嫂经验真的靠谱吗？这些疑问往往让客户犹豫到放弃。

小程序里可以直接展示服务人员的身份证、技能证书、健康证，还有过往用户的图文评价和服务照片。我们做过统计，把这些信息完善后，客户下单转化率直接从12%提到了38%——毕竟看得见的靠谱，比销售说10句都管用。

省掉3个人力成本，效率翻3倍

以前3个客服围着电话转，还要手动记订单、排档期，经常出错。现在客户自己在小程序选服务、定时间、在线支付，系统自动给服务人员派单，还能实时同步服务进度。

我们现在1个客服就能管200多单，服务人员用小程序打卡、传服务照片，财务对账直接拉数据报表，人工成本省了一半，出错率几乎为零。

二、实操干货：搭建家政小程序，这些材料一件都不能少

第一类：公司基础资质（必带，用来备案和认证）

营业执照原件照片/扫描件：要清晰，能看清统一社会信用代码，成立时间最好满1个月（部分平台对新公司审核较严）；

法人身份证正反面：法人亲自办理的话带原件，委托他人要额外准备《授权委托书》；

银行对公账户信息：包括开户行名称、账号，用来绑定支付功能，让客户能直接付款；

第二类：小程序上线必备材料（平台审核核心）

备案域名+SSL证书：域名要和公司名称相关（比如“XX家政服务”），必须完成ICP备案（阿里云、腾讯云都能办，大概7个工作日），SSL证书是小程序强制要求的，免费的就能用；

服务人员资质档案：每个服务人员的身份证、健康证、技能证书（比如月嫂的育婴师证、保洁员的培训证），要扫描存档，小程序里展示的话需要本人授权；

服务项目说明：比如保洁包含哪些范围、月嫂服务的具体内容，要写清楚收费标准和服务时长，避免后续纠纷；

隐私政策和用户协议：模板可以找开发公司要，但要修改成自己的业务场景，明确用户信息怎么用、支付退款规则，这是微信审核的必过项。

第三类：提升竞争力的加分材料（非必需但推荐）

企业荣誉证书：比如“诚信家政企业”“行业示范单位”，放小程序里能增加信任；

服务保险协议：如果给服务人员买了意外险、给客户买了财产险，把保险单扫描件放进去，客户更放心；

实拍服务案例：保洁前后对比图、月嫂带娃场景照，比文字描述更有说服力。

现在家政行业早就不是“谁先开店谁赚钱”，而是“谁先数字化谁留客”。小程序不是花架子，是能帮你省成本、多接单的工具