近日，多地消费者反映称自己作为运营商多年老用户，所使用的套餐资费偏高，而高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放，这类的话题在网上引起热议。

三大运营商君存在歧视老用户现象，长期使用手机号的老用户套餐资费高，流量少。高性价比套餐只面向新用户或升档用户，老用户想用优惠套餐，只能携号转网才可能用打折挽留。

说白就是：优惠套餐偏爱新人、老用户不投诉不给改。

明明有更优惠套餐却用不了？电信运营商“新老用户不同权”为何频频发生呢？归根到底就是：这是运营商在存量竞争时代，因考核机制扭曲和合规成本错配而催生的短期逐利行为，是一种“杀熟”式的不公平交易。

1、重拉新、轻留存：在运营商财报和考核中，5G套餐用户净增数、市场份额等指标是硬杠杠。为了完成指标，运营商宁愿把巨额补贴投给获取成本越来越高的新用户，也不愿维护老用户的忠诚。

2、老用户的转网惰性：更改号码绑定的社交、金融、App等各类账号极为繁琐，构成了高昂的转换成本。运营商认为，只要优惠差距不大到难以忍受，大多数老用户会选择忍耐。

3、内部竞争“互搏”：市场部要保利润，希望老用户维持高ARPU（每用户平均收入）；而业务部门要冲量，推出低价套餐。这导致优惠成为“沉默的福利”，只有那些强硬、有投诉风险的“钉子户”才能获得，形成了一种隐蔽的“价格歧视”。

我们需要解决的是“不投诉不解决，一投诉就解决”怪圈，另外“携号转网”的各种障碍/限制必须彻底铲除，只有转网成本趋近于零，运营商才会真正尊重每一位老用户。

机长就经历过，最终只能是办理老号8元保号，再办一张流量新卡了，便宜流量还多，现在谁还用普通套餐啊。以上只是建议，仅供参考。