近日，消费者程先生反映，其定制的电动四轮车不仅实际长度与约定不符、支付的“加长费用”未获对应服务，使用不到两个月充电器便出现故障，更让他震惊的是，他发现车辆的合格证存在造假嫌疑，多重问题叠加让他既心寒又困惑，迫切希望得到合理解决。

据程先生介绍，他此前定制了一款黑色锂电款大宝越野电动四轮车，双方约定车辆为油电两用且配备冷暖空调，还包含5000瓦交流电机、60伏200锂电池、四门中控锁、智能语音智联、倒车雷达与后视等配置。价格方面，总货款27000元，程先生需先付5000元定金（含1000元生产定金与4000元发货前补款），货到后支付尾款22000元，商家承诺赠送保险、汽车贴膜、脚垫、随车大礼包及保险牌照，且包邮免运费。

值得一提的是，程先生曾应商家要求额外支付4000元，用于将车辆长度加长20公分，双方明确约定最终车辆长度为3.8米。然而，程先生收货后实际测量发现，车辆从最突出位置算起仅有3.65米，较约定长度短了15公分，这与商家所称“该车型就是3米8的车型”严重不符。程先生表示，大宝越野与小卡宴车型本身就相差20公分，他怀疑商家发错了车型，相当于自己付了加长费却收到了短款车辆。

让程先生更糟心的是，车辆使用还不到两个月，配套的充电器就意外烧掉了。这让他对车辆后续的质量问题产生担忧，“以后这些配件再坏了，还会有保障吗？”程先生坦言，当初额外支付4000元加长费却未得到对应服务，如今配件又早早出现故障，商家此前的承诺让他感到心寒，甚至提出了退车的想法。

在处理车辆长度缩水和充电器故障的过程中，程先生核对车辆相关手续时，发现车辆合格证存在明显异常，疑似造假。据悉，正规的车辆合格证需明确标注车辆型号、电机编号、生产日期、3C认证编号、出厂检验章等关键信息，且信息需与车辆实际完全一致，才能满足上牌等合法使用需求。而程先生手中的合格证，不仅部分标注信息与车辆实际参数不符，部分关键标识模糊不清，无法通过正规渠道核查认证，与商家承诺的“可办理保险牌照”的相关要求相悖。

程先生了解到，车辆合格证造假并非小事，不仅会导致车辆无法合法上牌、正常上路，还可能暗藏电路设计缺陷、电池安全隐患等多重质量风险，同时商家的该行为已涉嫌违反相关法律法规，构成消费欺诈。此前商家承诺赠送保险牌照，如今却因合格证问题无法兑现，进一步加剧了程先生的不满。

程先生强调，自己并非无理取闹，商家未履行定制约定、车辆配件提前故障，再加上合格证涉嫌造假，多重问题让他对车辆质量和商家诚信彻底产生怀疑，此前提出的退车诉求愈发坚定。

目前，程先生仍在与商家沟通协商中，但尚未获得满意解决方案。程先生表示，希望商家正视车辆长度缩水、配件提前故障及合格证涉嫌造假的多重问题，退还4000元未兑现的加长费用，妥善处理退车及相关款项结算事宜，同时也恳请相关部门介入协调，严厉查处此类涉嫌违法违规的经营行为，助力消费者维护自身合法权益，妥善化解此次消费纠纷。

免责声明：本稿件由当事人提供发布，仅代表个人观点，与平台及媒体无关，如有侵权或者不实信息，可提供材料联系平台删除！