在新能源汽车市场竞争日趋激烈的当下，产品实力是品牌立足的根基，而有温度的售后服务，则是连接品牌、员工与用户的重要桥梁。2026年6月10日，极氪正式对外宣布，出资1000万元设立专属“鸡腿基金”，这笔资金将专款专用，面向全国6000余名售后服务伙伴开展日常激励。这一暖心举措并非营销噱头，而是源于五一期间一场发生在腾格里沙漠的真实救援故事，是用户真诚致谢、品牌暖心回应、善待一线员工的双向奔赴，也让大众看到了一个车企最质朴的服务底色。

故事的起点，是极氪001车主周女士与丈夫张先生的新婚自驾之旅。五一假期，二人驾车行至腾格里沙漠无人区时，车辆轮胎意外爆裂。身处荒无人烟的沙漠，求助无门的夫妻俩陷入困境，第一时间拨通了极氪官方服务热线。接到救援诉求后，银川金凤极氪家迅速组建救援小组，即刻奔赴现场。沙漠路况复杂难行，救援团队往返路程达三四百公里，克服重重困难将故障车辆拖离无人区。

考虑到车主一路奔波的疲惫，门店特意安排专车接送二人返回店内。待车主抵达时，温热的饭菜早已准备妥当，细致照料着两人的饮食与休息。为了不耽误车主后续行程，维修师傅坚守岗位，一直忙碌到当晚十点多，依次完成轮胎更换、车轮动平衡、车辆补能以及全车安全检测等多项工作。整套服务细致周全，全面排查车辆安全隐患。得益于高效的救援与维修服务，当晚这对夫妻便再次踏上旅途。

脱离困境后，周女士夫妇满心感激，主动在各大社交平台分享了这次救援经历，直言极氪的服务十分出色。在接受媒体采访时，周女士更是真诚提议，要为辛苦付出的售后工作人员“加鸡腿”，以此表达内心的谢意。旅途结束后，夫妻俩还专程驱车千里返回银川，送上心意礼物，这份真挚的认可，也让一线工作人员倍感温暖。

车主一句随口的夸赞与感谢，被极氪完整记在了心里。为了回应这份善意，同时肯定全国售后团队的辛勤付出，极氪决定设立1000万元“鸡腿基金”，用制度化的激励，为默默坚守在一线的服务人员“花式加鸡腿”。对于汽车行业而言，一线售后员工是直面用户的窗口，他们的服务态度与专业能力，直接决定着车主的用车体验。极氪此番操作，既褒奖了认真服务用户的从业者，也向整个行业传递出重视服务、尊重员工的理念。

如今，越来越多新能源品牌开始重视售后服务建设，但像极氪这样，将用户的暖心建议转化为长效激励机制的品牌并不多见。从偏远沙漠的紧急救援，到车主千里致谢，再到品牌设立千万基金回馈员工，整个过程环环相扣，满是温情。

长久以来，极氪始终坚持以用户为中心，不只是在车辆研发上打磨品质，更在服务细节上持续用心。1000万元的“鸡腿基金”，不仅是一份物质奖励，更是一种价值传递。它让用心服务被看见、被嘉奖，也让用户感受到品牌的诚意。相信在这份初心的驱动下，极氪会继续坚守服务底线，以真诚对待每一位车主、每一位员工，在产品与服务的赛道上稳步前行。