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外贸客户临时讲价怎么办

一、 先判断客户讲价动机(针对性应对)真预算不足:客户明确说 “超出预算”,且愿意透露预算范围,同时对产品 / 服务高度
一、 先判断客户讲价动机(针对性应对)

真预算不足:客户明确说 “超出预算”,且愿意透露预算范围,同时对产品 / 服务高度认可 → 可适度调整非核心项让利。

比价压价:拿竞品低价施压(如 “XX 供应商报价低 5%”),未提竞品配置 / 保障 → 强调自身差异化价值,不盲目降价。

试探底价:无理由砍价,仅说 “价格太高”,不透露其他信息 → 用 “阶梯价 / 附加服务” 转移关注点,守住原价。

决策信号:谈完所有细节后临时讲价 → 大概率是成交前的最后试探,可给小额让利或附加福利促签单。

二、 4 种应对话术(直接套用)1. 强调价值,拒绝盲目降价(应对比价 / 试探)

理解你对价格的关注!我们的报价包含 CE+REACH 双认证、30 天稳定交期、1 年质保 + 清关文件全包,这些都是很多低价供应商无法提供的。之前合作的欧洲客户反馈,这些保障帮他们避免了清关罚款和售后成本,其实更划算。

2. 阶梯定价,用增量换让利(应对真预算不足 / 批量采购)

目前这个价格是基于 XX 采购量的报价。如果能把采购量提高到 XX 件,我们可以给你优惠 X%;或者你可以考虑分批下单,首批按原价,后续补货给你阶梯折扣。

3. 精简非核心项,保利润不降质(应对预算有限)

价格确实没办法再降了,不过我们可以帮你 精简非核心配置 来控制成本:比如把定制包装换成中性包装,能帮你节省 X% 的费用,同时保证产品质量、认证和交期不受影响。

4. 附加福利,小额让步促成交(应对成交前最后试探)

这已经是我们能给到的最优价格了。如果你今天能确认订单,我可以申请 免费帮你加急清关文件制作,或者 赠送 3 个月延保,帮你更快推进项目。

三、 3 个关键原则(避免被动)

不轻易首次降价:第一次客户讲价,优先用 “价值 / 增量 / 附加服务” 应对,降价只会让客户觉得还有议价空间。

降价必换条件:若必须降价,一定要绑定 “增加采购量 / 缩短付款周期 / 放弃部分非核心服务”,避免无底线让利。

区分客户类型:新客户可适当用 “试单优惠” 拉近距离;老客户可直接给长期合作折扣,维护粘性。