高温酷暑之下，一台运行顺畅、出风洁净的车载空调，是提升驾乘幸福感的关键。作为A+级家轿市场的实力派，速腾凭借宽敞的驾乘空间、平顺的动力输出、优秀的隔音效果以及智能空调系统，成为万千家庭的出行伙伴。近期，部分车主发现车辆空调开启后会吹出白色细小颗粒，该体验问题引发广泛讨论。6月12日，一汽-大众正式落地《夏季空调关爱活动》，搭配权威检测结果、超长质保、出行保障等多项服务，全方位守护车主夏日出行体验。

问题出现后，网络上衍生出多种不实传言，不少车主误以为白色颗粒是危险有害物质。为还原事实真相，一汽-大众第一时间将颗粒物样本送至专业第三方机构检测。检测结果证实，白色颗粒核心成分为聚乙烯醇，这是一种安全无害的高分子材料，广泛应用于医药、日化等行业，接触和吸入均不会损害人体健康，各类危言耸听的谣言不攻自破。

从生产工艺角度分析，该问题具备明显的批次特征，仅出现在2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型上。空调蒸发器的亲水涂层原液在喷涂时局部堆积，无法均匀附着在零部件表面。在车内冷热循环的持续作用下，堆积的原液逐步风干固化，形成肉眼可见的白色颗粒，最终随空调气流排出。该现象仅为生产环节偶发的工艺偏差，并非零部件损坏或车辆故障，不影响整车安全性能。

本次《夏季空调关爱活动》作为长期服务政策，面向全国所有授权经销商铺开，车主可通过官方APP查询活动详情并线上预约，大幅提升到店服务效率。活动服务分为两大板块，兼顾不同车主需求：对于已经出现白色颗粒的车辆，门店提供空调系统免费深度检测，并免费更换原厂全新空调蒸发器，配件与工时全部免费；对于暂时未出现异常、仅存在顾虑的车主，同样可以享受免费检测服务，提前排查隐患，做到防患于未然。

为进一步完善权益体系，品牌在国家三包政策基础上升级质保服务。完成空调蒸发器更换的车辆，空调器总成可享受15年超长质保，远超行业平均标准。车辆维修期间，门店按照规定为车主提供代步车或交通补贴，最大程度降低维修对日常生活的影响。同时，针对中控台拆装易松动、产生异响的问题，官方制定标准化作业流程，要求专业技师精准操作、逐件复检，保障维修后的车辆保持原厂装配状态。

在售后服务稳步推进的同时，生产端的品质升级工作已全部完成。一汽-大众携手零部件供应商优化涂层喷涂工艺，升级生产设备，加严质检标准，从根源上杜绝涂层原料堆积的问题。目前市场上在售的全新速腾车型，均采用优化后的工艺，空调系统运行稳定，彻底告别白色颗粒问题。

汽车制造是一项精密的系统工程，偶发的工艺瑕疵难以完全避免，而一个品牌的格局，就体现在处理问题的方式上。面对此次体验类问题，一汽-大众没有选择淡化处理，而是从辟谣、检修、质保、品控四个维度构建完整解决方案，全程公开透明、行动高效。速腾能够在激烈的市场竞争中保持热度，靠的是实打实的产品力；而一汽-大众能够收获用户长久的信赖，靠的是始终如一的责任与服务。此次《夏季空调关爱活动》，不仅妥善解决了车主当下的用车难题，更向行业展现了头部车企的处事态度。用心对待每一位用户，认真处理每一个细节问题，这份坚守，终将成为品牌前行的坚实底气。